Pomoc Selesto - konfiguracja dostaw

Dostawa towaru to podstawa sprzedaży online. W dzisiejszych czasach klienci są przyzwyczajeni do wielu opcji szybkiej wysyłki. Prym wiodą kurierzy i paczkomaty. Nie powinno więc zabraknąć ich w sklepie. Wychodząc klientowi naprzeciw tak naprawdę zyskują obie strony. Warto więc poświęcić chwilę na wybranie odpowiednich dostawców i ustawienie czytelnych warunków dostarczenia towaru.

Aby skonfigurować opcje dostawy należy wejść w zakładkę „Dostawa” i wybrać „Dodaj opcję dostawy”.

W kreatorze opcji dostawy należy zacząć od wprowadzenia danych ogólnych. Trzeba wybrać czy opcja dostawy ma być aktywna (widoczna dla klienta) czy nieaktywna (niewidoczna dla klienta). Opcja aktywna/nieaktywna jest wygodna jeśli np. czasowo chce się ją wyłączyć, wtedy nie ma konieczności konfigurowania jej od nowa. Kolejno trzeba wprowadzić nazwę dostawy oraz jej termin realizacji (np. kurier, 3dni).

Jeśli posiada się integrację z dostawcami, wtedy pojawi się w kreatorze dostawy dodatkowa opcja „Integracja”. Wystarczy wybrać odpowiednią pozycję z listy.

Z listy „Płatność” należy wybrać metodę płatności, która będzie możliwa przy tej konkretnej opcji dostawy. Jeśli posiada się integrację z szybkimi płatnościami to pojawią się one na liście wyboru.

W zakładce "Ustawienia ceny" można określić koszty przesyłki z wyszczególnieniem na różne kraje. Dostępne są państwa z całego świata, ale również zestawienie "Unia Europejska" czy "Świat".

Jeśli dana przesyłka ma obowiązywać na terenie całej Unii Europejskiej, ale inne warunki mają być na terenie Polski, która również znajduje się w UE, to wystarczy dodać kraj (w tym przypadku Polskę) i zaznaczyć opcję "Wyłącz wysyłkę dla tego kraju". Jest to duża oszczędność czasu, ponieważ nie trzeba tworzyć opcji przesyłki dla każdego kraju z osobna. Wtedy wystarczy utworzyć oddzielną przesyłkę dla Polski.

W procesie finalizacji zamówienia klient zaznacza do jakiego kraju ma być wysyłka. Na tej podstawie pojawią się wcześniej zdefiniowane formy dostawy.

Kolejnym punktem jest wprowadzenie informacji nt. kosztów dostawy. Po wprowadzeniu stawki VAT i jednej ceny, druga zawsze przeliczy się automatycznie. Czyli wprowadzając VAT i cenę netto system automatycznie wprowadzi wartość brutto. Analogicznie w drugą stronę.

Wybierając opcję „Zaawansowane ustawienia ceny przesyłki” można dodatkowo skonfigurować cenę przesyłki zależną od kwoty zamówienia lub liczby przedmiotów w koszyku, np. gdy cena przesyłki będzie zależna od „kwoty zamówienia” w przedziale od 90zł do 100zł, wtedy wartość przesyłki może wynosić 0zł netto – w ten sposób została zdefiniowana darmowa dostawa dla wartości zamówienia w przedziale 90-100zł dla tej konkretnej formy dostawy. Można to wykorzystać do tworzenia promocji dla klientów.

Dodatkowymi rozwiązaniami w "Zaawansowanych ustawieniach cen przesyłki" jest jej zdefiniowanie w zależności od sumy atrybutów bądź utworzenie konkretnej formuły.

W przypadku wybrania opcji "Suma atrybutów" w drugim polu określa się jakiego atrybutu ma obowiązywać cena przesyłki. Atrybuty są dostępne w rozwijanej liście, jeśli zostały wcześniej utworzone (Jak utworzyć atrybuty?). Kolejno określa się ilość wybranego atrybutu (od - do) i wprowadza wartość netto tej przesyłki.

Opcja jest przydatna, jeśli np. w sprzedaży są artykuły na wagę (atrybut: waga; wariant: 1kg, 2kg, 3kg itd.). Wtedy można określić, że koszt wybranej przesyłki będzie wyższy w przypadku, gdy waga przekroczy określoną wartość.

Opcja "Formuła" pozwala na wprowadzenie ceny przesyłki po określeniu specyficznych założeń, których nie da się zdefiniować za pomocą powyższych opcji. W utworzeniu tej formuły pomaga dział techniczny. Wystarczy zgłosić potrzebę do supportu.

Niżej w "Zaawansowanym ukrywaniu opcji dostawy" za pomocą oddzielnej formuły można wykluczyć daną opcję dostawy, jeśli ta będzie spełniała określony warunek. Ta opcja jest przydatna w momencie sprzedaży produktu w różnych wariantach rozmiarowych. Tak samo jak w przypadku tworzenia formuły dla cen przesyłki, tak i w tym, wspiera dział techniczny.

Np. umożliwiając przesyłkę za pośrednictwem paczkomatu należy mieć na względzie, że jego skrytki mają ograniczone rozmiary. W przypadku oferowania produktu, dla którego opcja dostawy za pośrednictwem paczkomatu jest możliwa, ale tylko w określonych wariantach, można wskazać, że dla pozostałych wariantów będzie dostępna inna opcja dostawy np. kurierem.

Jak widać dla produktu, który posiada większe gabaryty, jest już możliwa tylko opcja dostawy za pośrednictwem kuriera.

Dodatkowo można stworzyć dla klienta sklepu opcję, w której może on wybrać kiedy chce otrzymać przesyłkę wg. wcześniej utworzonego harmonogramu. Oczywiście jeśli forma współpracy właściciela sklepu z dostawcą obejmuje tego typu usługę.

Tak będzie się prezentował widok koszyka dla zdefiniowanej darmowej dostawy (kurier) przy wartości koszyka w przedziale 90-100zł oraz możliwości wyboru daty dostawy przez klienta.

Kolejnym ustawieniem dodatkowym jest możliwość wskazania konkretnego kodu pocztowego, dla którego wybrany rodzaj przesyłki ma być zrealizowany. Jest to przydatne rozwiązanie np. podczas prowadzenia akcji marketingowej na darmową dostawę w wybranym mieście.

Po skonfigurowaniu metod dostaw wyświetlą się one na liście.

Przy każdej opcji dostawy jest informacja o tym, czy jest ona aktywna. Dodatkowo można określić, która forma dostawy ma być domyślna oraz opcje edytuj i usuń.

Domyślna dostawa jest zaznaczona na niebiesko. Jest to przydatna opcja, która wpływa na wygląd koszyka zakupowego klienta. Znajduje się tam dodatkowa informacja o tym ile brakuje do darmowej dostawy (ale tylko wtedy, gdy została ona zdefiniowana w szczegółach dostawy). Sama treść informacji jest zabiegiem mającym na celu sprowokować klienta do powiększenia wartości koszyka.

W tym przypadku darmowa dostawa została zdefiniowana od wartości koszyka na poziomie 250zł. Jak widać w treści powiadomienia jest dokładna informacja ile jeszcze brakuje, aby przesyłka dotarła do klienta za darmo.

Należy pamiętać, aby zawsze dokonywać zapisu wprowadzonych zmian oraz czytać komunikaty i wyskakujące okienka. Nie uzupełnienie pól oznaczonych * blokuje wykonanie następnego kroku. Oraz zawsze po konfiguracji nowych ustawień dobrą praktyką jest sprawdzenie czy działają one poprawnie.