Usługodawca- Selesto spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Radomiu, 26-600 Radom ul. Grzebieniowa 16c, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000703231, REGON: 368712758, NIP: 9482612159, kapitał zakładowy 5.000 zł, e-mail: kontakt@selesto.pl, tel: +48 579 775 777.

Usługobiorca- pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług Usługodawcy.

Strona internetowa/ Serwis- serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, utrzymywany w domenie paczu.pl.

Regulamin - Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

Rejestracja - procedura potrzebna do utworzenia Konta.

Konto - przypisane indywidualnie do każdego Usługobiorcy, w którym Usługobiorca wprowadza i zarządza swoimi danymi.

Hasło - ciąg znaków składający się z kilku do kilkunastu znaków przyporządkowany do Loginu i zapewniający dostęp do Konta.

Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Usługa elektroniczna / Usługa- usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.

Ustawa - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

RODO- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;

Usługodawca świadczy usługi elektroniczne za pomocą strony internetowej paczu.pl.

Świadczenie Usług odbywa się z wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieć telekomunikacyjną zgodnie z ustawą.

Świadczenie usług polega na:
a) Udostępnianiu treści i informacji o Usługodawcy w zakresie jego działalności, specjalizacjach, informacjach związanych ze świadczonymi usługami oraz podmiotami świadczącymi usługi,
b) Udostępniania możliwości założenia konta,
c) Udostępnianiu formularza kontaktowego,
d) Umożliwienia Usługobiorcy korzystania z usług Usługodawcy, w szczególności usług brokera kurierskiego lub zwrotów.

Świadczenie usług drogą elektroniczną jest nieodpłatne. Odpłatne może być natomiast korzystanie z usług brokera kurierskiego lub zwrotów określonych w Regulaminie brokera kurierskiego i zwrotów dostępnego na stronie Usługodawcy.

Korzystanie przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę może odbywać się wyłącznie w oparciu o Regulamin.

Minimalne wymagania techniczne, sprzętowe niezbędne do prawidłowego korzystania z serwisu, to komputer z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową wydaną w ciągu ostatnich 2 lat.

Dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym jest zakazane.

Usługobiorca zobowiązuje się do:
a) Korzystania ze strony internetowej Usługodawcy oraz Konta w sposób zgodny z Regulaminem, prawem oraz dobrymi obyczajami,
b) Podawania prawdziwych, kompletnych, dokładnych danych wymaganych przez Usługodawcę,
c) Niewprowadzania w błąd Usługodawcy,
d) Niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Usługobiorca zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, poprzez akceptację Regulaminu i rozpoczęcie korzystania z Usługi. Nie istnieje możliwość korzystania z Usługi bez uprzedniej akceptacji Regulaminu przez Usługobiorcę.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia zapoznawania się z treściami w Serwisie, najpóźniej z chwilą założenia Konta przez Usługobiorcę lub skorzystania z usług bez zakładania Konta, po zaakceptowaniu Regulaminów Usługodawcy oraz udzieleniu wymaganych zgód.

Usługobiorca może wypowiedzieć umowę świadczenia usług drogę elektroniczną bez podawania przyczyny. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy należy przesłać w formie dokumentowej- mailowo, pod adresem email: kontakt@selesto.pl. Umowa zostanie rozwiązana w terminie 7 dni od dnia otrzymania oświadczenia przez Usługodawcę.

Wypowiedzenie umowy oznacza zakończenie możliwości korzystania u usług. Wypowiedzenie musi zawierać co najmniej imię i nazwisko Usługobiorcy oraz Login, jeśli Konto zostało założone.

Wypowiedzenie Umowy nie jest jednoznaczne z wypowiedzeniem innych usług świadczonych na podstawie umów realizowanych przez Usługodawcę, ani odwołaniem udzielonych innych zgód, szczególnie dotyczących przetwarzania danych osobowych.

Rodzaje i zakres świadczonych usług określa § 2 ust. 3 Regulaminu.

Rozpoczęcie korzystania z usług Usługodawcy jest możliwe po zapoznaniu się oraz zaakceptowaniu Regulaminu.

Usługobiorca może zarejestrować Konto. Do Konta Usługobiorca loguje się za pomocą Loginu i Hasła.

Utworzenie Konta wymaga podania przez Usługobiorcę następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego.

Hasło do konta ustalane jest przez Usługobiorcę i powinno składać się z: co najmniej 8 znaków, w tym dwóch znaków specjalnych, dużych i małych liter oraz cyfr.

W przypadku zgubienia Hasła lub Loginu należy wybrać przycisk „zapomniałeś hasła?” i postępować zgodnie z instrukcjami.

Usługobiorca w trakcie rejestracji zobowiązuje się do podawania danych i składnia oświadczeń zgodnych z prawdą.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki będące następstwem podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych danych lub złożenia nieprawdziwych oświadczeń.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Strony internetowej albo Konta Usługobiorcy z przyczyn niezależnych do Usługodawcy, w szczególności jeżeli do braku dostępu do Serwisu doszło na skutek:
a) problemów technicznych lub awarii systemu informatycznego,
b) wystąpieniu błędów lub zakłóceń,
c) wirusów komputerowych.

Usługodawca ma prawo zblokować lub czasowo zawiesić dostęp do strony internetowej paczu.pl, na czas konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości w działaniu oraz nie ponosi w takim przypadku odpowiedzialności za brak dostępu albo do Konta Usługobiorcy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Usługobiorcę z usług w sposób sprzeczny z Regulaminem.

Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i prawidłowość podanych przez siebie danych.

Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawie dotyczącej usług świadczonych przez Usługodawcę zgodnie z Regulaminem.

Reklamacja może zostać złożona w jednej z następujących form:
a) Pisemnie - za pośrednictwem poczty, na adres tradycyjny Usługodawcy,
b) mailowo - na adres mailowy Usługodawcy: pomoc@selesto.pl.

Reklamacja powinna zawierać dane:
a) imię, nazwisko, e-mail, Login Usługobiorcy (w przypadku, którym Usługobiorca założył Konto),
b) przyczynę reklamacji,
c) dokładnie określone żądanie,
d) podpis Usługobiorcy.

Zgłoszenia niezawierające danych o których mowa powyżej, nie będą uznawane za reklamacje i nie będą podlegały rozpatrzeniu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacji.

Treść Regulaminu może ulec zmianie w każdym czasie.

Regulamin wchodzi w życie wraz z dniem opublikowania.

Zmiany Regulaminu, wynikające ze zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, nie wymagają publikacji zmienionego Regulaminu.

W przypadku zmiany Regulaminu, Usługodawca udostępni jego treść na stronie Usługodawcy. Korzystanie z Serwisu przez Usługodawcę po dokonanych zmianach w Regulaminie jest jednoznaczne z akceptacją zmian Regulaminu.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów związanych z Regulaminem jest Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.