Co to jest voucher

Voucher to rodzaj dokumentu, który potwierdza prawo jego posiadacza do realizacji wybranej usługi, zakupu produktu lub udziału w określonej atrakcji. Może występować zarówno w wersji papierowej, jak i cyfrowej. Często pełni funkcję środka płatniczego lub bonu rabatowego, łączącego praktyczność z wyjątkową formą upominku.

Vouchery stały się jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych i promocyjnych, jakie wykorzystują firmy. Dzięki nim przedsiębiorstwa mogą zwiększać rozpoznawalność marki, zachęcać do skorzystania z oferty oraz budować lojalność klientów.

Voucher papierowy to rodzaj bonu dostępnego najczęściej w formie fizycznej karty. Jedną z najchętniej wybieranych form kart podarunkowych są vouchery kwotowe i usługowe. Tego rodzaju talon można wykorzystać na różnorodne sposoby. Największą popularnością cieszą się vouchery na masaże, relaksujące pakiety spa, kolację w restauracji dla dwojga, a także ekstremalne doświadczenia, na przykład skoki ze spadochronem, lot szybowcem czy jazdę sportowymi samochodami. Voucher w formie papierowej zawiera wszystkie najważniejsze informacje umożliwiające szybką realizację – przede wszystkim punkt, w którym można go wykorzystać, rodzaj produktu lub usługi i bardzo często wartość pieniężną.

Z kolei voucher elektroniczny to alternatywa wersji papierowej. Przekazywany jest zazwyczaj drogą mailową lub przez SMS w formacie pliku PDF. Można go wydrukować we własnym zakresie lub przesłać za pośrednictwem smartfona. eVoucher udostępniany jest zaraz po zaksięgowaniu płatności. Bon elektroniczny podobnie jak ten fizyczny wykorzystasz zarówno w sklepach, jak i punktach usługowych. Niezaprzeczalną przewagą e-bonu nad voucherem drukowanym jest to, że możesz go wydrukować na wybranym przez siebie papierze, jak i również dowolnie ozdobić oraz zapakować według własnej koncepcji.

Voucher prezentowy to dziś bardzo popularna forma podarku. Osoba obdarowana może sama zdecydować, w jaki sposób wykorzysta kupon. Coraz częściej osoby decydujące się na zakup vouchera, zamiast wskazywać konkretne usługi czy produkty wybierają jedynie kwotę oraz punkt, w którym bon może zostać zrealizowany. Karty podarunkowe zazwyczaj mają długi okres ważności, najczęściej od pół roku do dwóch lat, co daje odbiorcy dużo czasu na podjęcie przemyślanej decyzji. To idealne rozwiązanie dla tych, którzy mają trudności z wyborem konkretnego upominku lub nie dysponują czasem na jego poszukiwanie. Jakie argumenty przemawiają za tym, że to właśnie voucher jest niekiedy najlepszym wyborem na prezent?

Zaprojektowanie vouchera to zadanie wymagające profesjonalnego podejścia, które zapewni pełną spójność z identyfikacją wizualną marki. Indywidualny projekt gwarantuje unikalność i wyróżnienie vouchera na tle standardowych rozwiązań dostępnych na rynku. Najczęściej stosowaną formą jest drukowana karta podarunkowa, która oprócz niezbędnych danych (kwoty, daty ważności, zakresu produktów/usług) zawiera atrakcyjną oprawę graficzną. Dodatkowo papierowy voucher jest z reguły estetycznie zapakowany, co stanowi miłą niespodziankę dla osoby obdarowywanej i wpływa na pozytywny odbiór marki.

Wprowadzenie voucherów do oferty sklepu może przynieść znaczący wzrost sprzedaży w czasie zwiększonego popytu. Zakup karty podarunkowej online eliminuje konieczność stania w kolejkach i ryzyko opóźnień w dostawie. Klienci bardzo często decydują się również na zamówienia przewyższające kwotę karty, dopłacając różnicę, a to dodatnio wpływa na wartość transakcji. Co ważne, jest to skuteczny instrument marketingowy, który nie wymaga dużych nakładów inwestycyjnych.

Współczesne sklepy internetowe coraz częściej wykorzystują eVouchery jako narzędzie do budowania relacji z klientami. Karty podarunkowe mogą pełnić funkcję podziękowania dla lojalnych konsumentów lub zachęty dla nowych, na przykład w formie kodów rabatowych za pierwsze zakupy czy subskrypcję newslettera. Coraz więcej przedsiębiorstw stawia na indywidualne podejście, oferując personalizowane vouchery urodzinowe lub nagrody dla najbardziej aktywnych klientów.

W Selesto możesz w bardzo szybki i prosty sposób wprowadzić karty upominkowe. Aby to zrobić, wystarczy, że wykonasz następujące kroki:

Od teraz Twoi klienci będą mogli przeglądać i kupować vouchery bezpośrednio w Twoim sklepie internetowym!

Vouchery coraz częściej postrzegane są jako uniwersalne narzędzie do budowania lojalności klientów oraz pozyskiwania nowych odbiorców. Wiele branż skutecznie wykorzystuje je jako część strategii marketingowych, dostosowując karty do specyfiki swojej działalności.

Jakie branże szczególnie z nich korzystają?

Na początku należy jasno określić, jakie cele biznesowe mają wspierać karty podarunkowe oraz jak wpłyną na całokształt doświadczeń zakupowych klientów. Ważne, aby dopasować rodzaj bonów do specyfiki firmy, uwzględniając jej profil działalności, branżę oraz oczekiwania odbiorców. W sklepach internetowych najlepiej sprawdzą się karty elektroniczne, natomiast w punktach stacjonarnych można zaoferować zarówno formę fizyczną, jak i cyfrową.

Strategia powinna obejmować także atrakcyjny projekt graficzny oraz wdrożenie przejrzystego i intuicyjnego systemu zarządzania. Integracja z narzędziami sprzedażowymi i księgowymi umożliwia efektywny nadzór nad aktywacją, realizacją i stanem środków na voucherach.

Równie istotna jest kompleksowa promocja ofert kart podarunkowych we wszystkich kanałach komunikacji. Komunikacja powinna podkreślać nie tylko dostępność, ale również korzyści płynące z ich nabycia. Dlatego zaleca się łączenie voucherów z programami lojalnościowymi lub promocjami sezonowymi.

Na koniec – efektywność działań warto monitorować za pomocą wskaźników takich jak liczba sprzedanych kart, ich wykorzystanie, średnia wartość zamówienia i częstotliwość powrotów klientów po skorzystaniu z vouchera.

Jeżeli chcesz rozwinąć swój sklep internetowy, zwiększyć obroty i trafić do nowych grup odbiorców, aktywuj funkcję kart podarunkowych TakeGift w Selesto. Dzięki niej oferujesz klientom wygodny i atrakcyjny sposób na sprawienie przyjemności bliskim – bez obaw o nietrafiony wybór. Wdrożenie kart podarunkowych nie tylko podnosi współczynnik konwersji, ale również buduje lojalność klientów oraz zachęca do ponownych zakupów, tworząc solidną podstawę długofalowych relacji z marką.