Wysyłka za granicę.
O czym należy pamiętać przy logistyce cross-border?

Obecnie aż 36% wszystkich zakupów w internecie na terenie Europy odbywa się transgranicznie (źródło: trade.gov.pl). Sprzedaż za granicę staje się naturalnym etapem rozwoju wielu e-sklepów. Jednak logistyka e-commerce w modelu cross-border wymaga przemyślanego podejścia. Sprawna realizacja zamówień, znajomość rynków, dostosowanie się do wymogów celnych, podatkowych oraz zarządzanie kosztami dostaw i zwrotów – to wszystko czeka na każdego przedsiębiorcę chcącego podbić zagraniczne rynki. O czym warto pamiętać przy logistyce cross-border?

Decyzja o wyborze kraju, do którego chcesz skierować swoją ofertę, stanowi najważniejszy krok w planowaniu ekspansji i startu w sprzedaży międzynarodowej. Ważne, aby dokładnie przeanalizować takie czynniki jak: wielkość rynku, preferencje nowych konsumentów, ich możliwości finansowe, obowiązujące przepisy prawne oraz trendy. Warto rozważyć rozpoczęcie działalności na mniejszych rynkach, gdzie konkurencja nie jest aż tak duża, a koszty operacyjne niższe. Szczególnie dynamiczny wzrost liczby zamówień odnotowuje rynek litewski, czeski, słowacki czy rumuński.

Jeśli podjąłeś decyzję o sprzedaży produktów za granicę, zadaj sobie dwa podstawowe pytania:

W handlu pomiędzy krajami Unii Europejskiej towary z reguły nie podlegają kontroli granicznej. Dlatego też w transakcjach wewnątrzwspólnotowych podstawowym dokumentem jest faktura VAT. Firmy działające na rynku unijnym zobowiązane są również do składania deklaracji VAT-UE oraz zgłoszeń Intrastat, które podsumowują przepływ towarów.

Wyjątkiem są tzw. towary wrażliwe, takie jak alkohol, wyroby tytoniowe czy paliwa, których przewóz podlega ścisłym kontrolom ze względu na regulacje prawne i podatki akcyzowe obowiązujące w poszczególnych krajach członkowskich.

W imporcie i eksporcie poza UE lista wymaganych dokumentów jest znacznie dłuższa niż w handlu wewnątrz Unii Europejskiej. Do zgłoszeń celnych z krajami spoza UE zwykle potrzebne są:

Niezwykle istotnym aspektem przy wyborze przewoźnika w e-commerce jest zakres jego działania. Najlepiej podjąć współpracę z partnerem specjalizującym się w obsłudze konkretnych regionów ważnych dla Twojego biznesu, ponieważ tacy przewoźnicy lepiej radzą sobie z lokalnymi procedurami oraz przepisami.

Pierwszy etap przy wyborze odpowiedniego przewoźnika to określenie własnych potrzeb logistycznych w e-commerce. Ustal, jakie rodzaje towarów będą przewożone oraz czy wymagają one specjalnych warunków podczas transportu. Cena przesyłki również nie pozostaje bez znaczenia. Dlatego najszybszym sposobem określenia kosztów przewozu jest cennik usług opublikowany na stronach firm przewozowych.

Czas realizacji dostawy odgrywa kluczową rolę w budowaniu satysfakcji klientów w e-commerce. W praktyce przesyłki międzynarodowe często mogą ulegać opóźnieniom, co jest związane zarówno z procedurami celno-podatkowymi, jak i niekorzystnymi warunkami pogodowymi. Wybierając przewoźnika warto zwrócić uwagę na jego przeciętny czas doręczenia oraz dostępność opcji ekspresowej wysyłki. Znajomość tych dwóch parametrów umożliwia lepsze dopasowanie oferty do wymagań klientów, jednocześnie ograniczając ryzyko opóźnień.

Terminowość i jakość dostaw często decydują o tym, czy klient zwróci zamówiony towar, czy też nie. Dlatego najlepsze rozwiązanie to współpraca z firmami oferującymi kompleksową obsługę międzynarodowych przesyłek kurierskich, które współpracują z kilkoma przewoźnikami działającymi w tym samym kraju. Warto podkreślić, że firmy te posiadają w ofercie również obsługę zwrotów oraz lokalne adresy zwrotne, co znacznie rozszerza zakres korzyści płynących z partnerstwa i ułatwia zarządzanie logistyką w e-commerce.

Dzięki Selesto otwierasz swój biznes na rynki międzynarodowe, bez zbędnych komplikacji i dodatkowych nakładów finansowych. Nasza platforma umożliwia łatwe dostosowanie sklepu do wymagań różnych rynków zagranicznych, dzięki czemu możesz niemal natychmiast rozpocząć sprzedaż globalną.

Wśród najważniejszych funkcji Selesto znajdziesz:

Funkcjonalności Selesto ułatwiają także prace nad SEO, zwiększając widoczność sklepu w wyszukiwarkach, oraz zgodność z lokalnymi przepisami podatkowymi, w tym automatyczne obliczanie podatku VAT w zależności od regulacji obowiązujących w danym kraju.

Otwórz sklep w Selesto i testuj przez 14 dni za darmo! Zamień swój lokalny sklep w międzynarodowy biznes i rozpocznij globalną sprzedaż bez barier.