REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY SELESTO

a) Administrator (lub Usługodawca) - Selesto Sp. z o.o. z siedzibą w Radomiu, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000703231, posiadająca numer NIP: 9482612159, adres e-mail: kontakt@selesto.pl, zwana zamiennie Usługodawcą lub SELESTO.

b) Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług przez Administratora.

c) Użytkownik (lub Klient) - przedsiębiorca, osoba prawna lub osoba prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, który złoży zamówienie na usługę serwisie Selesto.

d) Złożenie zamówienia na usługę - wypełnienie formularza oraz jego wysłanie przez Użytkownika serwisu, po uprzedniej akceptacji Regulaminu, z podaniem następujących danych:

Po wysłaniu formularza oraz po weryfikacji danych, sklep jest generowany automatycznie a Użytkownik otrzymuje dostęp do e-sklepu oraz ma możliwość jego konfiguracji.

Szczegółowe dane dotyczące sposobu korzystania z Serwisu i wersji oferowanej usługi znajdują się w dalszej części Regulaminu.

f) Strona - strona Użytkownika zawierająca dane, udostępnione przez niego dobrowolnie na Platformie serwisowej, które może wykorzystywać Administrator na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Założenie strony jest bezpłatne.

g) SaaS - oprogramowanie jako usługa - (Software as a Service) - model świadczenia Usług przez Usługodawcę.

h) SLA - gwarantowany poziom świadczenia usług (Service Level Agreement) - minimalny gwarantowany poziom świadczenia usług przez Usługodawcę, opisany poniżej.

i) Platforma SELESTO - wirtualna platforma dostępna za pośrednictwem sieci Internet pod adresem: www.selesto.pl, która umożliwia Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych i opracowanych przez Administratora usług elektronicznych – możliwości stworzenia sklepu internetowego w domenie SELESTO.

j) Usługa - udostępnienie Użytkownikowi, posiadającemu swój Profil, możliwości stworzenia i prowadzenia sklepu internetowego, przy użyciu udostępnionych przez Usługodawcę szablonów i elementów.

k) Profil - zestaw informacji o Użytkowniku przypisanych do Konta.

l) Konto - zbiór zasobów iustawień utworzonych dla Użytkownika umożliwiający mu korzystanie z dostępnych aktualnie funkcjonalności dostępny po zalogowaniu za pośrednictwem Serwisu. Konto ustanawia Administrator.

m) Usługi dodatkowe - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, nieobjęte niniejszym Regulaminem i niewchodzące w zakres wynagrodzenia Usługodawcy, lecz związane ze sklepem internetowym stworzonym przez Użytkownika, których zakres, szczegółowe warunki oraz wynagrodzenie zostaną określone odrębną umową zawartą w formie pisemnej pod rygorem nieważności przez Użytkownika i Usługodawcę. Dodatkowe usługi to w szczególności:

n) Chwila zawarcia umowy (aktywacja sklepu internetowego) - wybranie przycisku aktywuj sklep, wprowadzenie danych oraz skuteczne dokonanie ich zapisu w panelu administracyjnym. Z chwilą aktywacji usługi oraz po skutecznym dokonaniu pierwszej płatności w panelu administracyjnym, Użytkownik może oferować w sklepie internetowym swoje produkty oraz je sprzedawać. Po dokonaniu aktywacji usługi oraz po skutecznym dokonaniu pierwszej płatności w panelu administracyjnym sklep może zostać przełączony na prywatną domenę Klienta, który dokonuje takiej konfiguracji samodzielnie.

o) Okres trwania umowy, okres abonamentu - po dokonaniu aktywacji e- sklepu, umowa między Użytkownikiem a Usługodawcą na świadczenie usług staje się umową na czas nieokreślony. Użytkownik ma prawo do jej rozwiązania w każdej chwili (zakładając, że wszystkie wpłaty zostały zrealizowane) dokonując tego samodzielnie z poziomu panelu administracyjnego e-sklepu a Administrator ma prawo do jej rozwiązania z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.

p) Darmowy okres użytkowania platformy - okres do 14 dni liczony od daty wykonania zamówienia na usługę przez Użytkownika za pomocą wyboru opcji „Wypróbuj za darmo prze 14 dni” oraz jej uruchomienia. Z chwilą uruchomienia usługi, Użytkownik może rozpocząć konfigurację sklepu internetowego. W trakcie darmowego okresu użytkowania platformy, sklep będzie dostępny dla Klientów jedynie w domenie SELESTO.

q) Cennik - załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, z którego treścią Użytkownik winien się zapoznać i zaakceptować jego zawartość przed dokonaniem pierwszej płatności.

r) Dane osobowe, Dane - są to wszelkie dane określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych lub RODO, dotyczące zarówno Użytkownika – w stosunku do danych osobowych którego Usługodawca jest Administratorem, jak i jego klientów. W stosunku do danych osobowych klientów Użytkowników, Administratorem jest Użytkownik, który na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie powierza przetwarzanie tych danych Usługodawcy- na podstawie art. 28 RODO, dla celów związanych z wykonaniem usługi na rzecz Użytkownika, w tym obsługi płatności. Dane osobowe są gromadzone i przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

s) Prawa autorskie - prawa autorskie w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 ze zm.).

t) Procedura zgłaszania błędów wraz z zasadami obsługi zgłoszeń błędów - procedura opisana w załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu, wskazująca tryb postępowania w razie wystąpienia błędów lub awarii systemu lub oprogramowania.

u) Procedura wyjścia - procedura opisana w załączniku nr 3 do niniejszego Regulaminu, opisująca tryb postępowania w razie zakończenia świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, w szczególności sposób zakończenia transakcji prowadzonych przez e-sklep, będących w toku w chwili rezygnacji Użytkownika z prowadzenia e-sklepu na platformie SELESTO. Ewentualne dodatkowe Usługi Usługodawcy polegające na przeniesieniu e- sklepu na inną platformę/domenę/serwer - mogą zostać przeprowadzone zgodnie z warunkami określonymi w dodatkowej umowie zawartej w formie pisemnej pod rygorem nieważności przez Użytkownika i Usługodawcę. Na życzenie Użytkownika zgłoszone w chwili rezygnacji z usługi, Administrator zwraca mu ewentualne dane, które mogą zostać zebrane w trakcie świadczenia Usługi. W przypadku braku wniosku Użytkownika o ich zwrot - dane są trwale usuwane z serwisu.

v) StrikeMail (Marketing automation) - moduł dodatkowy - narzędzie marketingowe, pozwalające Użytkownikowi na wysyłanie mailingu, newsletterów, informacji o porzuconych koszykach, do tych klientów sklepu Klienta, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie. Koszt usługi oraz jej zakres określono w Cenniku. Zamówienie tej usługi następuje drogą elektroniczną poprzez wybór przycisku: „Włącz dostęp za 69,00 zł netto miesięcznie”.

w) Multichannel - moduł dodatkowy – narzędzie sprzedażowe pozwalające na integrację sklepu internetowego Klienta z innymi platformami sprzedażowymi lub posiadającymi możliwość sprzedaży. Koszt tej usługi określono w Cenniku. Zamówienie tej usługi następuje drogą e-mailową - na adres Usługodawcy.

x) Integrator Blogowy – moduł dodatkowy - narzędzie techniczne pozwalające na integrację sklepu z rozwiązaniem blogowym o nazwie „Ghost”. Integracja polega na instalacji i konfiguracji rozwiązania „Ghost” oraz połączeniu tego rozwiązania ze sklepem internetowym „Selesto”, kolejno umożliwia to wyświetlenie bloga na sklepie internetowym. Edycja tak przygotowanego bloga znajduje się po stronie panelu administracyjnego rozwiązania „Ghost” a Selesto nie odpowiada za błędy tego rozwiązania. Koszt tej usługi określono w Cenniku. Zamówienie tej usługi następuje drogą e-mailową - na adres Usługodawcy.

y) Importer Danych – moduł dodatkowy - narzędzie techniczne pozwalające na integrację sklepu z wybraną hurtownią (która udostępnia dane w postaci plików: .xml lub .csv). Narzędzie pozwala na jednorazowe wprowadzenie danych do sklepu internetowego lub też ich wielokrotną aktualizację w odpowiednio skonfigurowanym cyklu. Integracji podlegają zazwyczaj produkty i ich stany magazynowe. Integracja każdorazowo zanim zostanie przeprowadzona jest weryfikowana w dziale technicznym Selesto oraz określany jest wtedy dokładny zakres na podstawie, którego usługa jest wyceniana. Koszt tej usługi jest ustalany indywidualnie, koszt aktualizacji określono w cenniku. Zamówienie tej usługi następuje drogą e-mailową - na adres Usługodawcy.

z) Powiadomienia sprzedażowe - moduł dodatkowy - narzędzie sprzedażowe pozwalające na wyświetlanie Klientom sklepu internetowego, którzy aktualnie się na nim znajdują powiadomień typu „social proof” z informacją o tym, ile osób w ostatnim czasie przeglądało sklep internetowy oraz ile osób w ostatnim czasie zakupiło wybrany produkt na sklepie internetowym. Koszt tej usługi określono w Cenniku. Zamówienie tej usługi następuje drogą e-mailową - na adres Usługodawcy.

aa) Pakiet Wsparcia - usługa dodatkowa - 3 godziny robocze pracy Konsultanta Selesto do wykorzystania w ramach jednego miesiąca na poczet indywidualnej pomocy technicznej lub merytorycznej w obszarze konfiguracji sklepu internetowego. Istnieje możliwość zwiększenia ilości godzin w ramach miesiąca, niewykorzystane godziny w ramach miesiąca nie przechodzą na kolejny miesiąc. Koszt tej usługi jest ustalany indywidualnie, koszt aktualizacji określono w cenniku. Zamówienie tej usługi następuje drogą e-mailową - na adres Usługodawcy. bb) Indywidualne Szkolenie z Konsultantem – usługa dodatkowa – telekonferencja z Konsultantem Selesto, podczas której następuje wspólne przejście z Właścicielem sklepu przez wszystkie ustawienia sklepu dostępne w panelu administracyjnym sklepu. Podczas szkolenie wykonywana jest również podstawowa konfiguracja sklepu w celu przedstawienia sposobu przeprowadzenia konfiguracji w praktyce (z założeniem, że konfiguracja wybranej funkcji jest możliwa – Właściciel sklepu udostępni odpowiednie wymagane dane do wprowadzenia np. wymagane w celu integracji z szybkimi płatnościami). Koszt tej usługi jest ustalany indywidualnie, koszt aktualizacji określono w cenniku. Zamówienie tej usługi następuje drogą e-mailową - na adres Usługodawcy.

Administrator stworzył platformę internetową SELESTO, do której przysługują mu wszelkie prawa, w tym w szczególności prawa autorskie. Administrator zamierza świadczyć Usługi w modelu SaaS na rzecz Użytkowników, którzy zawrą z nim Umowę na odległość poprzez akceptację niniejszego Regulaminu, złożenie zamówienia oraz dokonanie pierwszej opłaty aktywacyjnej. Administrator jest twórcą oprogramowania i przysługują mu do niego wszelkie prawa autorskie - majątkowe i osobiste. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usługi polegającej na udostępnianiu Użytkownikom – na okres abonamentu – oprogramowania komputerowego do prowadzenia sklepu internetowego oraz udzielaniu w tym okresie podstawowej pomocy technicznej dotyczącej korzystania z tego oprogramowania. SELESTO ma dostęp do wszystkich danych Użytkowników i danych zamieszczanych przez nich oraz przez ich klientów w e-sklepie, które są niezbędne do prawidłowego świadczenia usług przez SELESTO. SELESTO zobowiązuje się do zachowania tych danych w tajemnicy, nie ujawniając ich podmiotom nieuprawnionym.

Korzystanie z Oprogramowania warunkowane jest zaakceptowaniem przez Użytkownika warunków niniejszego Regulaminu oraz przestrzeganiem przez Użytkowników obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

W zakres Usług świadczonych na rzecz Użytkownika przez Administratora wchodzi uruchomienie Systemu w modelu SaaS (Software as a Service) na serwerze Administratora, udzielając Użytkownikom tzw. licencji abonamentowej, to jest prawa do korzystania z oprogramowania po uiszczeniu opłaty abonamentowej, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Darmowego 14-dniowego okresu testowego.

W ramach modelu SaaS Administrator zapewnia:

Zakres korzystania z Platformy, w tym parametry dostępu, wymagania techniczne, ilość użytkowników, ilość miejsca na dysku, itp. określona jest w załączniku nr 4 do niniejszego Regulaminu.

Usługodawca gwarantuje poziom dostępności usługi - 99 %.

W powyższym poziomie nie zawierają się zdarzenia uniemożliwiające świadczenie usług, na które Usługodawca nie ma wpływu, to jest wystąpienie zdarzeń siły wyższej, nieprawidłowe parametry techniczne urządzenia Użytkownika, planowane wyłączenia usługi.

W razie konieczności aktualizacji oprogramowania, Usługodawca zaplanuje wyłączenie możliwości jej świadczenia, o czym Użytkownik zostanie zawiadomiony przez Dziennik zdarzeń. Usługodawca dołoży starań, by planowane wyłączenia odbywały się w porze wieczornej/nocnej (pomiędzy 18.00 a 8.00).

W razie niedotrzymania poziomu dostępności usługi, określonego powyżej, Usługodawca udzieli rabatu Użytkownikowi w wysokości 1 % miesięcznej opłaty abonamentowej za każdy 1 % spadku dostępności Usługi. Kwota udzielonego rabatu zostanie zwrócona na konto bankowe Użytkownika w terminie 14 dni od udzielenia przez Administratora informacji o kwocie udzielonego rabatu.

Użytkownik składa zamówienie w serwisie Selesto, po uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności z podaniem następujących danych:

Miesięczny koszt usługi jest uzależniony od miesięcznego poziomu sprzedaży w sklepie internetowym Użytkownika. Koszt usługi na kolejny miesiąc jest obliczany na podstawie poziomu sprzedaży uzyskanej w miesiącu poprzednim.

Przy zmianie poziomu miesięcznej sprzedaży wersja świadczonej usługi jest automatycznie zmieniana przez SELESTO, co wiąże się także ze zmianą kosztu usługi świadczonej przez SELESTO.

Po potwierdzeniu zamówienia, Użytkownik może przystąpić do tworzenia sklepu internetowego i zarządzania nim.

W ciągu 14 dni liczonych od dnia rozpoczęcia korzystania z Usług przez Użytkownika (złożenie zamówienia poprzez stronę internetową: https://selesto.pl), Użytkownik uzyskuje nieodpłatny dostęp do Platformy, podczas którego może rozpocząć konfigurację swojego sklepu internetowego w wersji testowej. Rozpoczęcie sprzedaży internetowej przez Użytkownika zgodnie z przepisami obowiązującymi w tym zakresie jest możliwe dopiero po aktywowaniu swojego e-sklepu.

Nie później niż na 10 dni przed upływem wskazanego 14-to dniowego okresu darmowego, Użytkownik otrzyma pierwsze powiadomienie w panelu administracyjnym na swoim koncie (wyskakujące okienko oraz informacja na pasku nawigacyjnym) o tym, że w ciągu 10 dni od dnia jego otrzymania, kończy się okres darmowy (powiadomienie będzie wyświetlane codziennie aż do zakończenia okresu darmowego oraz po jego zakończeniu).

Po 14 dniach Użytkownik otrzyma powiadomienie w panelu administracyjnym na swoim koncie o tym, że dostęp do sklepu został w tym dniu zablokowany a następnie, jeżeli użytkownik w dalszym ciągu nie aktywuje swojego sklepu to sklep zostanie automatycznie usunięty.

Użytkownik, który chce dalej prowadzić sklep internetowy, powinien w ciągu 14-to dniowego okresu darmowego aktywować swój sklep poprzez uzupełnienie danych firmowych oraz dokonanie opłaty w panelu administracyjnym sklepu. W przypadku niedokonania aktywacji sklepu w powyższym terminie, sklep internetowy Użytkownika zostanie trwale usunięty.

Pierwszy okres rozliczeniowy rozpoczyna się z dniem uiszczenia pierwszej płatności za sklep internetowy a tym samym jego aktywacji.

Weryfikacja tożsamości Użytkowników nastąpi na podstawie danych podawanych dobrowolnie przez Użytkowników podczas złożenia zamówienia.

Jeśli Użytkownik, po upływie darmowego okresu korzystania z platformy wynoszącego 14 dni, wyraził wolę dalszego prowadzenia sklepu internetowego tzn. uiścił pierwszą płatność za sklep internetowy a tym samym aktywował swój sklep internetowy, zawiera z Usługodawcą umowę na czas nieokreślony z możliwością jej rozwiązania przez Użytkownika w każdej chwili (zakładając, że wszystkie wpłaty zostały zrealizowane) dokonując tego samodzielnie z poziomu panelu administracyjnego e-sklepu a Administrator ma prawo do jej rozwiązania z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie może zostać przesłane drogą e-mailową.

Jednocześnie, przy zmianie poziomu miesięcznej sprzedaży wersja świadczonej usługi jest automatycznie zmieniana przez SELESTO, co wiąże się także ze zmianą kosztu usługi świadczonej przez SELESTO. Zatem jeśli w aktualnym miesiącu sprzedaż Użytkownika przekroczy poziom 5 000 złotych brutto lub 25000 zł brutto to koszt usługi za kolejny miesiąc wynosi odpowiednio 169 zł netto/ miesiąc lub 289 zł netto/ miesiąc.

W momencie aktywacji sklepu internetowego liczonej od dnia uiszczenia pierwszej płatności za sklep internetowy, Użytkownik uzyskuje odpłatny dostęp do platformy Selesto (rozpoczęcie pierwszego okresu rozliczeniowego), podczas którego może kontynuować prace konfiguracyjne swojego sklepu internetowego w wersji produkcyjnej oraz rozpocząć sprzedaż internetową.

Pierwszego dnia rozpoczynającego nowy okres rozliczeniowy, Użytkownik otrzyma pierwsze powiadomienie w panelu administracyjnym na swoim koncie (wyskakujące okienko oraz informacja na pasku nawigacyjnym) o rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego oraz wymogu dokonania płatności (powiadomienie będzie wyświetlane codziennie aż do momentu dokonania płatności).

Po 14 dniach od otrzymania pierwszego powiadomienia na swoim koncie, jeżeli użytkownik w dalszym ciągu nie dokonał w tym czasie płatności, sklep zostanie zablokowany a następnie automatycznie trwale usunięty.

Użytkownik, który chce kontynuować korzystanie z usług świadczonych przez Selesto, powinien w ciągu 14 dni od rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego dokonać płatności w panelu administracyjnym sklepu. W przypadku niedokonania płatności w powyższym terminie, sklep internetowy Użytkownika zostanie automatycznie trwale usunięty.

Każdy Użytkownik ma możliwość modyfikacji szablonu swojego e-sklepu według swojego uznania zgodnie z dostępnym w panelu administracyjnym zakresem opcji konfiguracji.

Nazwę sklepu wybiera Użytkownik. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za jej wybór, jak również to Użytkownik zachowuje do niej wszelkie prawa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie dane i produkty umieszczane przez Użytkownika w e-sklepie, w tym w szczególności za naruszenie praw osób trzecich ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne naruszenia praw osób trzecich w związku z nazwą e-sklepu. Usługodawca nie gwarantuje jakości produktów czy usług oferowanych i sprzedawanych za pośrednictwem platformy i narzędzi Usługodawcy.

Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia usług lub rozwiązać niniejszą umowę w wypadkach przewidzianych w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem uregulowań przewidzianych w Procedurze Wyjścia.

Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym wyłącznie w następujących przypadkach:

Umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie może zostać przesłane drogą e-mailową.

Usługodawca jest Administratorem danych osobowych Klientów w myśl Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., Administrator stale archiwizuje dane wprowadzane do Systemu przez Użytkownika.

Administrator zapewnia ochronę przekazywanych mu przez Użytkowników do przetwarzania danych osobowych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności w: ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2018 poz.1000), oraz RODO.

Dane osobowe zgromadzone w Serwisie mogą być także wykorzystywane w celu informowania Użytkowników o Serwisie i świadczonych przez niego usługach, o ile Użytkownik wyrazi na to zgodę. Jeśli zaistnieje uzasadnione podejrzenie wystąpienia zdarzeń bądź okoliczności związanych z naruszeniem bezpieczeństwa Danych lub mających wpływ na bezpieczeństwo Danych, Administrator zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Użytkownika o zaistniałych zdarzeniach lub okolicznościach oraz ich ewentualnych skutkach, w szczególności dla Danych Osobowych.

Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji dotyczących Użytkownika lub innej osoby fizycznej korzystającej z Serwisu właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, w oparciu o odpowiednią podstawę prawną tylko i wyłącznie, jeżeli jest to zgodne z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. Poza przypadkami wskazanymi powyżej informacje dotyczące Użytkownika lub osoby korzystającej z Serwisu nie zostaną ujawnione żadnej osobie trzeciej, bez zgody Użytkownika lub osoby korzystającej z Serwisu udzielonej zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

Administrator jest uprawniony do przetwarzania Danych Osobowych wyłącznie w celu świadczenia Usług opisanych niniejszych Regulaminem przez Administratora, w szczególności przechowywania Danych Osobowych, ich zwielokrotniania, udostępniania, modyfikowania, usuwania w Systemie, o ile wykonywanie tych czynności jest uzasadnione realizacją Umowy.

W ramach realizacji Usługi przetwarzane są następujące dane osobowe Użytkowników:

Udostępnianie danych osobowych przez Użytkowników ma charakter dobrowolny, jednak jest konieczne do realizacji Usługi. Dane są udostępniane przez Użytkownika na etapie składania przez niego zamówienia oraz na etapie dokonywania korekty lub aktualizacji danych.

Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego powiadomienia Usługodawcę o zmianie udostępnionych przez siebie danych osobowych. W wypadku braku powiadomienia o zmianie danych osobowych w terminie 3 dni od daty zaistnienia ich zmiany, dotychczasowe dane Użytkownika uważa się za aktualne.

Administrator oświadcza, że znane mu są wszelkie obowiązki wynikające z regulacji dotyczących ochrony danych osobowych, które zobowiązany jest wykonywać podmiot przetwarzający dane osobowe na zlecenie administratora danych oraz, że posiada zasoby niezbędne do bezpiecznego i zgodnego z prawem przetwarzania Danych Osobowych. Administrator jest zobowiązany wdrożyć i stosować przy przetwarzaniu Danych Osobowych zabezpieczenia przetwarzania danych osobowych, w tym środki techniczne i organizacyjne, na poziomie odpowiadającym co najmniej wymogom prawa w tym zakresie.

Administrator jest zobowiązany śledzić zmiany regulacji dotyczących ochrony danych osobowych i niezwłocznie dostosowywać sposób przetwarzania Danych Osobowych do aktualnych wymogów prawnych, szczególnie w zakresie zabezpieczenia i dokumentacji procesów przetwarzania. W razie wątpliwości Administrator jest zobowiązany uzgodnić sposób wykonywania określonych wymogów z Użytkownikiem.

Administrator jest zobowiązany do zwrotu wszelkich Danych Osobowych przetwarzanych w związku świadczeniem usług określonych niniejszym Regulaminem w terminie uzgodnionym wspólnie z Użytkownikiem, nie później jednak niż ostatniego dnia obowiązywania Umowy.

Po zakończeniu korzystania przez Użytkownika z Usługi Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Użytkownika w zakresie koniecznym do realizacji następujących celów:

Z chwilą zawarcia Umowy Klient powierza SELESTO, zwanemu w treści niniejszego punktu także podmiotem przetwarzającym - przetwarzanie danych osobowych swoich Klientów, w stosunku do których jest administratorem- w zakresie w jakim powierzenie przetwarzania jest niezbędne dla realizacji przez SELESTO Usług na rzecz Użytkownika. Powierzenie przetwarzania następuje wyłącznie na czas realizacji Usług i wykonania Umowy.

Zlecenie wykonania Usługi przez SELESTO, wymagającej dostępu do danych osobowych klientów Użytkownika, udokumentowane w sposób określony w zleceniu, stanowi każdorazowo polecenie przetwarzania Danych osobowych.

Dane osobowe klientów Użytkowników przetwarzane są przez SELESTO wyłącznie w celu realizacji umowy z Użytkownikiem, w niezbędnym zakresie, na podstawie powierzenia przetwarzania danych.

Użytkownik powierza SELESTO przetwarzanie Danych Osobowych w następującym zakresie:

Użytkownik zapewni pozyskanie wszelkich niezbędnych zgód na przetwarzanie Danych Osobowych osób trzecich, w tym zwłaszcza klientów Użytkownika, powierzanych do przetwarzania Administratorowi lub do wskazania podstawy ich przetwarzania wskazanej w RODO.

SELESTO zobowiązuje się przetwarzać powierzone mu dane osobowe zgodnie z niniejszym Regulaminem, RODO oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane dotyczą.

SELESTO oświadcza, iż stosuje środki bezpieczeństwa, które zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych tak, aby przetwarzanie spełniało wymogi RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.

Podmiot przetwarzający zobowiązuje się, przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych, do ich zabezpieczenia poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanym z przetwarzaniem danych osobowych, o których mowa w art. 32 RODO, w tym między innymi w odpowiednich przypadkach stosuje:

Podmiot przetwarzający zobowiązuje się dołożyć najwyższej staranności przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do nadania upoważnień do przetwarzania danych osobowych wszystkim osobom, które będą przetwarzały powierzone dane w celu realizacji niniejszej umowy.

Podmiot przetwarzający zobowiązuje się zapewnić zachowanie w tajemnicy (o której mowa w art. 28 ust 3 pkt b RODO) przetwarzanych danych przez osoby, które upoważnia do przetwarzania danych osobowych w celu realizacji niniejszej umowy, zarówno w trakcie zatrudnienia ich w Podmiocie przetwarzającym, jak i po jego ustaniu.

Podmiot przetwarzający po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem usuwa/ zwraca Użytkownikowi wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.

W miarę możliwości Podmiot przetwarzający pomaga Użytkownikowi w niezbędnym zakresie wywiązywać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą oraz wywiązywania się z obowiązków określonych w art. 32-36 RODO.

Podmiot przetwarzający po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki zgłasza je Użytkownikowi w ciągu 24 godzin od chwili stwierdzenia naruszenia.

W zakresie przepisów wskazanych powyżej, Podmiot przetwarzający ponosi odpowiedzialność jak administrator danych osobowych.

Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, danych, materiałów, dokumentów i danych osobowych otrzymanych od Użytkownika danych i od współpracujących z nim osób oraz danych uzyskanych w jakikolwiek inny sposób, zamierzony czy przypadkowy w formie ustnej, pisemnej lub elektronicznej („dane poufne”).

Podmiot przetwarzający oświadcza, że w związku ze zobowiązaniem do zachowania w tajemnicy danych poufnych nie będą one wykorzystywane, ujawniane ani udostępniane bez pisemnej pod rygorem nieważności zgody Użytkownika danych w innym celu niż wykonanie Umowy, chyba że konieczność ujawnienia posiadanych informacji wynika z obowiązujących przepisów prawa lub Umowy.

Podmiot przetwarzający zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiążą się do zachowania tajemnicy ww. danych.

Administrator danych – Użytkownik- zgodnie z art. 28 ust. 3 pkt h) RODO ma prawo kontroli, czy środki zastosowane przez Podmiot przetwarzający przy przetwarzaniu i zabezpieczeniu powierzonych danych osobowych spełniają postanowienia umowy.

Administrator danych realizować będzie prawo kontroli w godzinach pracy Podmiotu przetwarzającego i z minimum 3-dniowym jego uprzedzeniem.

Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do usunięcia uchybień stwierdzonych podczas kontroli w terminie wskazanym przez Administratora danych, nie dłuższym niż 3 dni od ich stwierdzenia.

Podmiot przetwarzający udostępnia Administratorowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO.

Podmiot przetwarzający może powierzyć dane osobowe do dalszego przetwarzania podwykonawcom wyłącznie w celu wykonania umowy oraz wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej pisemnej pod rygorem nieważności zgody Administratora danych.

Przekazanie powierzonych danych do państwa trzeciego może nastąpić jedynie na pisemne polecenie Administratora danych, chyba że obowiązek taki nakłada na Podmiot przetwarzający prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlega Podmiot przetwarzający. W takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Podmiot przetwarzający informuje Administratora danych o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.

Podwykonawca, o którym mowa w powyżej, winien spełniać te same gwarancje i obowiązki jakie zostały nałożone na Podmiot przetwarzający w niniejszej Umowie.

Podmiot przetwarzający ponosi pełną odpowiedzialność wobec Administratora za niewywiązanie się ze spoczywających na podwykonawcy obowiązków ochrony danych.

Podmiot przetwarzający jest odpowiedzialny za udostępnienie lub wykorzystanie danych osobowych niezgodnie z treścią umowy, a w szczególności za udostępnienie powierzonych do przetwarzania danych osobowych osobom nieupoważnionym.

Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Administratora danych o jakimkolwiek postępowaniu, w szczególności administracyjnym lub sądowym, dotyczącym przetwarzania przez Podmiot przetwarzający danych osobowych określonych w umowie, o jakiejkolwiek decyzji administracyjnej lub orzeczeniu dotyczącym przetwarzania tych danych, skierowanych do Podmiotu przetwarzającego, a także o wszelkich planowanych, o ile są wiadome, lub realizowanych kontrolach i inspekcjach dotyczących przetwarzania w Podmiocie przetwarzającym tych danych osobowych, w szczególności prowadzonych przez inspektorów upoważnionych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Niniejszy ustęp dotyczy wyłącznie danych osobowych powierzonych przez Administratora danych.

W przypadku szkody spowodowanej działaniem Przetwarzającego, będzie on odpowiadał na zasadzie winy za szkody poniesione przez Administratora lub osoby trzecie.

Administrator informuje, że z momentem połączenia się przez Użytkownika lub inną osobę fizyczną z Serwisem w logach systemowych serwisu pojawia się informacja o numerze (w tym IP) i rodzaju urządzenia końcowego Użytkownika lub innej osoby fizycznej, z którego Użytkownik lub inna osoba fizyczna łączy się z Serwisem. Administrator informuje, że będzie przetwarzał, zgodnie z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, również dane dotyczące numeru (w tym IP) i rodzaju urządzenia końcowego Użytkownika oraz innej osoby fizycznej korzystającej z Serwisu, a także czasu połączenia ww. osób z serwisem. Dane te przetwarzane są w szczególności w celach technicznych oraz do zbierania ogólnych informacji statystycznych.

Administrator wykorzystuje pliki typu cookie w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z usługi przez Użytkownika lub inną osobę fizyczną. Pliki typu cookies umożliwiają:

Korzystanie z Usług Usługodawcy jest odpłatne. Zasady płatności są określone poniżej.

Opłata z tytułu korzystania z Usługi jest pobierana w wysokości określonej w Cenniku Usługodawcy obowiązującym – odpowiednio - w dniu zawarcia umowy lub w dniu przedłużenia umowy. Cennik został zamieszczony na stronie internetowej w zakładce: https://selesto.pl/cennik. O zmianie Cennika Użytkownicy zostaną poinformowani każdorazowo w formie e-mail.

Uiszczenie opłaty obejmuje opłatę licencyjną z tytułu korzystania z oprogramowania oraz opłatę za podstawowe wsparcie techniczne Usługodawcy.

Zmiana cennika nie dotyczy Użytkowników, którzy w momencie jej dokonania korzystają już z Usług w ramach umowy abonamentowej, z wyjątkiem umów dłuższych niż zawarte na okres 6 miesięcy. Wówczas zmiana Cennika jest skuteczna od następnego dnia miesiąca, w którym Użytkownik został o niej zawiadomiony w formie e-mail. W razie braku akceptacji zmiany Cennika przez Użytkownika, może on złożyć oświadczenie o rozwiązaniu umowy w formie elektronicznej - w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez niego zawiadomienia o zmianie.

Opłaty za usługi świadczone przez Administratora naliczane są przed każdym miesiącem świadczonej usługi. Faktura jest wystawiana automatycznie w momencie opłacenia usługi i obejmuje kwotę wynikającą z cennika - w zależności od poziomu sprzedaży Klienta - oraz ewentualne opłaty za dodatkowe usługi wybrane i zamówione przez Klienta. Faktura jest możliwa do pobrania przez Klienta bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego sklepu. Klient, poprzez akceptację niniejszego Regulaminu, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.

Ewentualna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu nienależytego wykonania umowy o świadczenie usługi ogranicza się do wysokości szkody, maksymalnie jednak do równowartości 2-miesięcznej opłaty z tytułu jej świadczenia. Ograniczenie to nie dotyczy Użytkowników będących konsumentami, przy czym usługi Administratora skierowane są co do zasady do osób prowadzących działalność gospodarczą, działalność nierejestrowaną lub osób prawnych.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. W sytuacjach awaryjnych Usługodawca zapewnia również obsługę płatności online przez inny podmiot.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą płatniczą Usługodawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

W ramach świadczenia Usługi określonej niniejszym Regulaminem, ilość kopii bezpieczeństwa, jaka może być wykonana w stosunku do danych znajdujących się w sklepie internetowym Użytkownika, jest nieograniczona. Maksymalna ilość kopii zapasowych, jakie Użytkownik może mieć zapisanych na swoim koncie wynosi 5. O tym, kiedy kopie bezpieczeństwa zostaną wykonane, decyduje Użytkownik, wybierając odpowiednią opcję na swoim Profilu. Użytkownik może, za dodatkową opłatą, poprzez złożenie dodatkowego zamówienia drogą e- mailową zamówić zwiększenie ilość kopii bezpieczeństwa, które mogą być jednocześnie zapisane i przechowywane na jego Profilu.

Selesto nie odpowiada za kopie wykonywane przez Użytkowników, Selesto wykonuje oddzielnie jedną kopię bezpieczeństwa raz na 24 godziny (poza usługą dodatkową udostępnianą bezpłatnie użytkownikom, która została opisana powyżej). Selesto posiada jedynie 3 ostatnie kopie bezpieczeństwa (z 3 dni).

Selesto nie odpowiada za awarie po stronie Dostawcy infrastruktury serwerowej.

Właścicielem wszelkich danych wprowadzanych do Platformy SELESTO jest Użytkownik i to on posiada wszelkie prawa do wprowadzanych danych i ponosi wszelką odpowiedzialność z tytułu tych danych, w tym za ich zgodność z rzeczywistością.

Usługodawca oświadcza, że przysługują mu wyłączne autorskie prawa majątkowe do udostępnianego Użytkownikom oprogramowania sklepu internetowego, za wyjątkiem tych jego elementów, które stanowią biblioteki pochodzące z tzw. otwartego oprogramowania (biblioteki open source). Biblioteki zostały załączone do Oprogramowania oraz są rozpowszechniane w ramach Oprogramowania zgodnie z warunkami licencji określającymi zasady ich eksploatacji.

Użytkownik, poprzez akceptację niniejszego Regulaminu, zobowiązany jest do przestrzegania określonych w Regulaminie warunków i zasad korzystania z oprogramowania e-sklepu, w tym uwzględnienia zasad licencji. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że naruszenie powyższego zobowiązania skutkować może naruszeniem praw autorskich do oprogramowania oraz odpowiedzialnością prawną Użytkownika z tego tytułu.

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Usługodawca udziela Użytkownikom niewyłącznej licencji na korzystanie z oprogramowania Platformy. Licencja zostaje udzielona na następujących polach eksploatacji:

Licencja zostaje udzielona na czas korzystania przez Użytkownika z Platformy.

Użytkownik nie może udzielać sublicencji ani przenosić praw i obowiązków wynikających z licencji na osoby trzecie.

Użytkownik nie jest uprawniony do usunięcia linku oraz nazwy producenta oprogramowania Selesto ze strony internetowej sklepu – w szczególności ze „stopki” strony.

W odniesieniu to wszelkich innych utworów, w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawie pokrewnym, które Administrator udostępni Użytkownikowi do korzystania i do których Administratorowi przysługują prawa pozwalające na udzielenie takiej licencji, w szczególności autorskie prawa majątkowe, Administrator udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej.

Użytkownik akceptuje konieczność przestrzegania obowiązków wynikających z niniejszej licencji oraz akceptuje fakt, że naruszenie warunków licencji może skutkować naruszeniem przez Użytkownika praw autorskich oraz może rodzić po jego stronie odpowiedzialność z tego tytułu.

Licencja ta zostaje udzielona na następujących polach eksploatacji:

Licencja zostaje udzielona na czas korzystania przez Użytkownika z Platformy.

Użytkownik nie może udzielać sublicencji ani przenosić praw i obowiązków wynikających z licencji na osoby trzecie.

Użytkownicy, poprzez akceptację niniejszego Regulaminu, przyjmują do wiadomości i akceptują, iż niedozwolone jest umieszczanie w sklepach internetowych prowadzonych z wykorzystaniem oprogramowania i innych utworów Usługodawcy treści mających charakter bezprawny, w tym w szczególności, ale nie tylko:

Naruszenie powyższego zakazu skutkować może odpowiedzialnością prawną Użytkownika lub jego klientów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za umieszczenie w sklepach internetowych Użytkowników niedozwolonych lub bezprawnych treści, z zastrzeżeniem art. 14 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca zastrzega możliwość wystąpienia przerw w zapewnieniu dostępności oprogramowania w ramach świadczenia Usługi – w celu zaktualizowania oprogramowania. O terminach przerw Użytkownicy są zawiadamiani drogą mailową, z odpowiednim wyprzedzeniem.

Usługodawca podejmie starania, aby terminy przerw były możliwie najmniej uciążliwe z punktu widzenia funkcjonowania e-sklepów Użytkowników, do prowadzenia których jest wykorzystywane oprogramowanie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie oprogramowania spowodowane:

Wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, nieobjęte niniejszym Regulaminem i nie wchodzące w zakres wynagrodzenia Usługodawcy, lecz związane ze sklepem internetowym stworzonym przez Użytkownika, mogą zostać podjęte przez Usługodawcę po zwarciu z Użytkownikiem na piśmie pod rygorem nieważności odrębnej umowy. Umowa ta określać będzie zakres, szczegółowe warunki oraz wynagrodzenie Usługodawcy. Wolę zawarcia umowy na Dodatkowe Usługi Użytkownik może zgłosić Usługodawcy w każdym czasie, w formie e-mail.

Dodatkowe usługi to w szczególności:

Dodatkowa usługa świadczona przez SELESTO, niewymagająca zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności, która może być wybrana przez każdego Użytkownika, niezależnie od poziomu sprzedaży, poprzez jej zamówienie u Usługodawcy drogą e- mailową.

Jest to moduł dodatkowy - narzędzie marketingowe, pozwalające Użytkownikowi na wysyłanie mailingu, newsletterów, informacji o porzuconych koszykach, do tych klientów sklepu Klienta, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie.

Koszt usługi określono w Cenniku.

Dodatkowa usługa świadczona przez SELESTO, niewymagająca zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności, która może być wybrana przez każdego Użytkownika, niezależnie od poziomu sprzedaży, poprzez jej zamówienie u Usługodawcy drogą e- mailową.

Jest to moduł dodatkowy – narzędzie sprzedażowe pozwalające na integrację sklepu internetowego Klienta z innymi platformami sprzedażowymi lub posiadającymi możliwość sprzedaży.

Koszt usługi określono w Cenniku.

Dodatkowa usługa świadczona przez SELESTO, niewymagająca zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności, która może być wybrana przez każdego Użytkownika, niezależnie od poziomu sprzedaży, poprzez jej zamówienie u Usługodawcy drogą e- mailową.

Jest to moduł dodatkowy - narzędzie techniczne pozwalające na integrację sklepu z rozwiązaniem blogowym o nazwie „Ghost”. Integracja polega na instalacji i konfiguracji rozwiązania „Ghost” oraz połączeniu tego rozwiązania ze sklepem internetowym „Selesto”, kolejno umożliwia to wyświetlenie bloga na sklepie internetowym. Edycja tak przygotowanego bloga znajduje się po stronie panelu administracyjnego rozwiązania „Ghost” a Selesto nie odpowiada za błędy tego rozwiązania.

Koszt usługi określono w Cenniku.

Dodatkowa usługa świadczona przez SELESTO, niewymagająca zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności, która może być wybrana przez każdego Użytkownika, niezależnie od poziomu sprzedaży, poprzez jej zamówienie u Usługodawcy drogą e- mailową.

Jest to moduł dodatkowy – narzędzie techniczne pozwalające na integrację sklepu z wybraną hurtownią (która udostępnia dane w postaci plików: .xml lub .csv). Narzędzie pozwala na jednorazowe wprowadzenie danych do sklepu internetowego lub też ich wielokrotną aktualizację w odpowiednio skonfigurowanym cyklu. Integracji podlegają zazwyczaj produkty i ich stany magazynowe. Integracja każdorazowo zanim zostanie przeprowadzona jest weryfikowana w dziale technicznym Selesto oraz określany jest wtedy dokładny zakres na podstawie, którego usługa jest wyceniana.

Koszt usługi określono w Cenniku.

Dodatkowa usługa świadczona przez SELESTO, niewymagająca zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności, która może być wybrana przez każdego Użytkownika, niezależnie od poziomu sprzedaży, poprzez jej zamówienie u Usługodawcy drogą e- mailową.

Jest to moduł dodatkowy - narzędzie sprzedażowe pozwalające na wyświetlanie Klientom sklepu internetowego, którzy aktualnie się na nim znajdują powiadomień typu „social proof” z informacją o tym ile osób w ostatnim czasie przeglądało sklep internetowy oraz ile osób w ostatnim czasie zakupiło wybrany produkt na sklepie internetowym.

Koszt usługi określono w Cenniku.

Dodatkowa usługa świadczona przez SELESTO, niewymagająca zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności, która może być wybrana przez każdego Użytkownika, niezależnie od poziomu sprzedaży, poprzez jej zamówienie u Usługodawcy drogą e- mailową.

Jest to usługa dodatkowa - 3 godziny robocze pracy Konsultanta Selesto do wykorzystania w ramach jednego miesiąca na poczet indywidualnej pomocy technicznej lub merytorycznej w obszarze konfiguracji sklepu internetowego. Istnieje możliwość zwiększenia ilości godzin w ramach miesiąca, niewykorzystane godziny w ramach miesiąca nie przechodzą na kolejny miesiąc.

Koszt usługi określono w Cenniku.

Dodatkowa usługa świadczona przez SELESTO, niewymagająca zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności, która może być wybrana przez każdego Użytkownika, niezależnie od poziomu sprzedaży, poprzez jej zamówienie u Usługodawcy drogą e- mailową.

Jest to usługa dodatkowa – telekonferencja z Konsultantem Selesto, podczas której następuje wspólne przejście z Właścicielem sklepu przez wszystkie ustawienia sklepu dostępne w panelu administracyjnym sklepu. Podczas szkolenie wykonywana jest również podstawowa konfiguracja sklepu w celu przedstawienia sposobu przeprowadzenia konfiguracji w praktyce (z założeniem, że konfiguracja wybranej funkcji jest możliwa – Właściciel sklepu udostępni odpowiednie wymagane dane do wprowadzenia np. wymagane w celu integracji z szybkimi płatnościami).

Koszt usługi określono w Cenniku.

Użytkownikowi przysługuje prawo składania reklamacji dotyczących jakości świadczenia Usług.

Reklamacje składane są drogą elektroniczną na następujący adres e-mailowy: kontakt@selesto.pl

Usługodawca rozpatruje reklamację Użytkownika w możliwie najkrótszym terminie, lecz nie dłuższym niż 14 dni. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana Użytkownikowi pocztą drogą elektroniczną.

Procedurę zgłaszania błędów i wszelkie szczegóły z tym związane określa Załącznik nr 2.

Regulamin może ulec zmianie, o czym Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e- mailową na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmiany Regulaminu.

Użytkownikowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi w terminie 30 dni od dnia doręczenia mu powiadomienia na temat zmiany Regulaminu, bez konieczności uiszczenia żadnego odszkodowania. W przypadku braku wypowiedzenia umowy w powyższym terminie nowy Regulamin obowiązuje Użytkownika. Wypowiedzenie powinno zostać złożone w formie pisemnej i przesłane na adres: Ul. Grzebieniowa 16c/1, 26-600 Radom lub poprzez wysłanie e- maila na adres: kontakt@selesto.pl.

W związku z tym, że Użytkownikami mogą być wyłącznie osoby prowadzące działalność gospodarczą lub działalność nierejestrowaną, zastosowania nie znajduje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, tj. uprawnienie przysługujące konsumentom, przy czym na podstawie art. 5564 kodeksu cywilnego oraz 38a ustawy o prawach konsumenta, odpowiednie przepisy dotyczące rękojmi za wady fizyczne oraz prawa odstąpienia od umowy przysługujące co do zasady konsumentom, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Oznacza to, że prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 ust. 2 i 35 ustawy o prawach konsumenta) przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest w języku polskim.

Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Użytkownikowi istotnych postanowień umowy o świadczenie Usługi następuje poprzez zawarcie treści Regulaminu na ww. stronie.

Prawem właściwym dla umowy o świadczenie Usług jest prawo obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Użytkownik informuje dostawcę usługi o braku chęci kontynuacji usługi, a także zgłasza żądanie udostepnienia danych zebranych w serwisie.

Selesto po odebraniu zgłoszenia w ciągu 14 dni udostępni następujące dane w formacie csv:

Jeżeli w ciągu miesiąca usługa nie zostanie przedłużona, dane zostają trwale usunięte a Klient tym samym traci możliwość żądania udostępnienia tych danych.

Wraz z tworzeniem sklepu użytkownik otrzymuje dostęp do k0onta administracyjnego, które umożliwia pełną konfiguracje i zarządzanie sklepem.

W aplikacji administracyjnej sklepu z racji obszerności danych widok na urządzeniach mobilnych jest ograniczony. Natomiast w aplikacji dostępnej dla Klientów jest dostępna pełna funkcjonalność serwisu w pełnym zakresie rozdzielczości.

Wymagania środowiskowe:

Z racji ogromnej liczby możliwych kompilacji sprzętowych i softwerowych selesto nie jest w stanie zapewnić poprawnego wyświetlania aplikacji na każdym możliwym sprzęcie. Jednakże jako cel stawiamy sobie zapewnienie poprawnego działania na niżej wymienionych przeglądarkach (wymagania minimalne):