Regulamin brokera kurierskiego Selesto - zasady usług i rozliczeń

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Klientów z Usług szybkie zwroty świadczonej przez Usługodawcę brokera. Usługodawcą jest Selesto spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Radomiu, 26-600 Radom ul. Grzebieniowa 16c, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000703231, REGON: 368712758, NIP: 9482612159, kapitał zakładowy 5.000 zł, e-mail: kontakt@selesto.pl, tel: 579 775 777.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie znajdują postanowienia regulaminu korzystania z platformy Usługodawcy dostępnej pod adresem: https://selesto.pl/regulamin/. Dotyczy to w szczególności określeń używanych w niniejszym regulaminie z wielkiej litery, niezdefiniowanych w niniejszym regulaminie inaczej niż w regulaminie korzystania z platformy Usługodawcy, dostępnej pod adresem: https://selesto.pl/regulamin/.

II. Usługa brokera

Usługa brokera kurierskiego umożliwia Klientom zlecanie za pośrednictwem Usługodawcy poprzez Panel administracyjny sklepu Klienta, usługi polegającej na odbiorze, przemieszczeniu, doręczeniu lub przewozu przesyłki do wybranego punktu lub automatu paczkowego oraz powiązanych z nią usług dodatkowych wybranemu przez Klienta Kurierowi, w tym wygenerowania etykiety (dalej: Usługa brokera).

Usługodawca w ramach Usługi brokera udostępnia Klientowi program w jednym z dwóch modeli. O wyborze modelu decyduje Klient.

Pierwszy model „Dostawy z Selesto” przewiduje, że Klient korzysta z Usługi brokera w ramach współpracy partnerskiej pomiędzy Usługodawcą a Kurierem. W takim przypadku Usługa brokera świadczona jest nieodpłatnie. Nie wpływa to na odpłatność usług świadczonych przez Kuriera, które to usługi są płatne.

Drugi model „Dostawy bez Selesto” przewiduje, że Klient korzysta z Usługi brokera z pominięciem współpracy partnerskiej pomiędzy Usługodawcą a Kurierem. W takim przypadku Usługa brokera świadczona jest odpłatnie. Nie wpływa to na odpłatność usług świadczonych przez Kuriera, które to usługi są płatne.

Usługa brokera umożliwia odbiorcom Klienta dostawę poprzez Kurierów:
a) w przypadku modelu „Dostawy z Selesto”: InPost lub Orlen Paczka. Dane Kurierów określone szczegółowo w dalszej części regulaminu,
b) w przypadku modelu „Dostawy bez Selesto”: InPost, DPD, Orlen Paczka lub Furgonetka. Dane Kurierów określone szczegółowo w dalszej części regulaminu,
w wybranej opcji (np. właściwego gabarytu) we wskazanej przez Usługodawcę cenie.

Świadczenie Usługi brokera odbywa się w godzinach świadczenia usług określonych w regulaminie korzystania z platformy Usługodawcy, dostępnym pod adresem: https://selesto.pl/regulamin/.

Opłaty za usługę w obu modelach określone są w tabeli opłat dostępnej pod adresem: https://selesto.pl/cennik-uslug-dodatkowych/ (dalej: tabela opłat). Opłaty określone w tabeli opłat uwzględniają opłatę za Usługę kurierską oraz (w przypadku wyboru modelu drugiego „Dostawy bez Selesto”) opłatę należną Usługodawcy za Usługę brokera. Opłata za Usługę brokera należna Usługodawcy nie podlega zwrotowi (również w przypadku anulowania Usługi kurierskiej, niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi kurierskiej).

Opłaty określone w tabeli opłat (w tym za Usługę brokera) będą naliczane od każdej wybranej usługi zgodnie z tabelą opłat. Okres rozliczeniowy wynosi dwa tygodnie. Na koniec danego okresu rozliczeniowego opłaty zostaną zsumowane i tak zsumowane opłaty zostaną przedstawione Klientowi jako obciążające Klienta do zapłaty, we wskazanym terminie płatności. Opłaty te płatne są na rachunek Usługodawcy.

Na mocy indywidualnego porozumienia pomiędzy Usługodawcą a Klientem istnieje możliwość określenia bardziej korzystnych opłat za usługi określone niniejszym regulaminem niż określone w tabeli opłat. W tym celu Klient powinien wystąpić do Usługodawcy z wnioskiem o podjęcie indywidualnych negocjacji w przedmiocie opłat. Jeśli negocjacje zakończą się porozumieniem Usługodawcy i Klienta, Usługodawca może przedstawić Klientowi indywidualną dla danego Klienta propozycję zawierającą korzystniejsze opłaty niż te wynikające z tabeli opłat. Korzystniejsze opłaty obowiązują Klienta po zaakceptowaniu przez niego propozycji Usługodawcy, w formie dokumentowej.

Przed przystąpieniem do korzystania z Usługi brokera, Klient powinien zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego regulaminu oraz zapoznać się z treścią odpowiednich regulaminów wybranego przez Klienta, który będzie realizował Usługę kurierską.

W ramach Usługi brokera do szczególnych obowiązków Usługodawcy należy:
a) przekazanie do właściwego Kuriera zlecenia Usługi kurierskiej,
b) umożliwienie Klientowi wygenerowania etykiety u właściwego Kuriera,
c) przekazanie opłaty za Usługę kurierską do właściwego Kuriera,

Do szczególnych obowiązków Klienta należy:
a) rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym przekazanie informacji o przesyłce, w szczególności rozmiarze, wadze i zawartości przesyłki, ewentualnie innych danych wymaganych przez Kuriera,
b) dla przesyłek zagranicznych: poprawne wypełnienie właściwych dokumentów, w tym celnych lub statystycznych, ewentualnie innych danych wymaganych przez Kuriera lub wynikających z przepisów prawa,
c) odpowiednie opakowanie i zabezpieczenie przesyłki,
d) należyte przekazanie przesyłki Kurierowi lub umieszczenie jej w automacie paczkowym,
e) zapewnienie, że przesyłka nie będzie zawierała przedmiotów zabronionych według przepisów prawa oraz zabronionych, wskazanych w regulaminach Kuriera,
f) powiadomienie odbiorcy o przesyłce, a także o konieczności zapewnienia odpowiednich narzędzi, urządzeń lub osób niezbędnych do odbioru przesyłki, jeżeli taka konieczność zachodzi,
g) powiadomienie odbiorcy, że w przypadku ubytku lub uszkodzenia przesyłki, zobowiązany jest do niezwłocznego sporządzenia protokołu szkody w obecności przedstawiciela Kuriera (protokół powinien zostać czytelnie podpisany przez przedstawiciela Kuriera doręczającego przesyłkę oraz przez odbiorcę),
h) w przypadku, gdy odbiorca Klienta wybierze opcję doręczenia przesyłki za pobraniem (COD), podanie Kurierowi właściwego do wpłaty numeru rachunku bankowego Klienta,
i) dokonanie zapłaty za Usługę brokera,
j) przestrzeganie niniejszego regulaminu.

W przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę naruszenia warunków wynikających z niniejszego regulaminu, w szczególności z pkt. 12 niniejszego regulaminu, Usługodawca ma prawo zablokować Klientowi możliwość korzystania z Usługi brokera.

W ramach Usługi brokera nie może być realizowana dostawa towarów, które są wyłączone z przewozu na podstawie przepisów prawa lub podlegają szczególnym warunkom przewozu jako towary wykluczone na podstawie regulaminów Kurierów, w szczególności towary niebezpieczne.

Reklamacje związane z nienależytym wykonaniem Usługi brokera będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wniesienia.

Reklamacja Usługi brokera powinna zawierać:
a) nazwę lub imię i nazwisko Klienta, siedzibę i adres Klienta,
b) przyczynę reklamacji,
c) żądanie,
d) odpowiednie dokumenty uzasadniające reklamację,
e) podpis Klienta.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi brokera. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi brokera ograniczona jest do wysokości opłaty za Usługę brokera właściwą według tabeli opłata, której dotyczyło niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi brokera.

III. Usługa kurierska

Usługa kurierska polega na odbiorze, przemieszczeniu, doręczeniu przesyłki lub przewozu przesyłki do wybranego punktu lub automatu paczkowego oraz powiązanych z nią usług dodatkowych (na przykład zlecenia Kurierowi pobrania od odbiorcy przesyłki należności za wykonanie usługi), która świadczona jest przez właściwego Kuriera, współpracującego z Usługodawcą w tym zakresie.

Klient ponosi wszelkie koszty naliczone przez Kuriera wynikające z regulaminów Kuriera obowiązujących u danego Kuriera, w tym koszty dodatkowe związane z niepoprawną informacją o rozmiarze, wadze i zawartości przesyłki lub innych danych dotyczących Usługi kurierskiej.

Reklamacje związane z nienależytym wykonaniem Usługi kurierskiej, Klient jest zobowiązany zgłosić do Usługodawcy, który następnie zgłasza reklamację do właściwego Kuriera albo bezpośrednio do właściwego Kuriera.

Usługodawca pośredniczy w rozpatrzeniu reklamacji w ten sposób, że przyjmuje reklamację od Klienta i przekazuje ją do właściwego Kuriera.

Warunki złożenia reklamacji oraz sposób rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Klienta określa regulamin właściwego Kuriera.

Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie przewidzianym przez regulamin właściwego Kuriera.

Usługa kurierska odbywa się na warunkach określonych w regulaminach przez właściwego Kuriera:
a) InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, 30-727 Kraków, ul. Pana Tadeusza 4, KRS nr: 0000543759 NIP: 6793108059 REGON: 36078108500000 kapitał zakładowy 116 278 450,00 zł, na zasadach wskazanych w regulaminie Kuriera (dostępny pod adresem https://inpost.pl/regulaminy),
b) DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mineralna 5, 02-274 Warszawa, KRS nr 0000028368, NIP: 5260204110, REGON: 012026421, kapitał zakładowy 228 604 000,00 ZŁ, na zasadach wskazanych w regulaminie Kuriera (dostępny pod adresem https://www.dpd.com/pl/pl/regulaminy-dpd-pickup/),
c) ORLEN Paczka sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Annopol 17A, 03-236 Warszawa, KRS nr 0001142880, NIP: 5243023989, REGON: 540265826, kapitał zakładowy 45 977 800,00 ZŁ, na zasadach wskazanych w regulaminie Kuriera (dostępny pod adresem https://www.orlenpaczka.pl/cenniki-i-regulaminy/),
d) Furgonetka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie, ul. Inżynierska 8, 03-422 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000694708, NIP: 1132567365, REGON: 140220084, reprezentowaną przez komplementariusza:
Furgonetka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Inżynierska 8, 03-422 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000663781, NIP: 1132930498, REGON: 366568576, kapitał zakładowy w wysokości: 20.000,00 złotych, na zasadach wskazanych w regulaminie Kuriera (dostępny pod adresem https://furgonetka.pl/regulamin/).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi kurierskiej. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi brokera.

IV. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Selesto spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Radomiu, 26-600 Radom ul. Grzebieniowa 16c, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000703231, REGON: 368712758, NIP: 9482612159, kapitał zakładowy 5.000 zł, e-mail: kontakt@selesto.pl, tel: 579 775 777 (dalej również: Administrator).

Dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji umowy zawartej z Administratorem zostały pozyskane bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą. Podanie danych jest dobrowolne jednak niezbędne do realizacji umowy.

Dane osobowe przetwarzane będą na podstawie:
- art. 6 ust.1 lit. a) RODO na podstawie zgody, w celu realizacji zadania na które osoba której dane dotyczą wyraziła zgodę,
- art. 6 ust.1 lit. b) RODO tj. w celu realizacji umowy oraz podjęcia działań przed zawarciem umowy mających na celu doprowadzenie do jej zawarcia,
- art. 6 ust.1 lit. c) RODO w celu realizacji przez Administratora obowiązków wynikających z przepisów prawa,
- art. 6 ust.1 lit. f) RODO w celu realizacji uzasadnionego interesu Administratora, którym może być: ustalenie, dochodzenie, egzekwowanie, obrona lub ochrona roszczeń lub praw związanych z wykonywaniem umowy.

Odbiorcą danych osobowych będą Dostawcy usług płatniczych świadczący usługi opisane w niniejszym regulaminie a także podmioty odpowiedzialne za obsługę Administratora np. dostawcy, kancelarie prawne, audytorzy, inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.

Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy, a także nie wcześniej niż po upływie terminów wynikających z przepisów prawa, w tym upływie terminu przedawnienia roszczeń oraz zgodnie z przepisami dotyczącymi okresu przechowywania dokumentów księgowych.

Osoba, której dane dotyczą może żądać:
– dostępu do danych osobowych
– sprostowania danych
– przenoszenia danych
– usunięcia danych
– ograniczenia przetwarzania danych osobowych
- cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Dodatkowo, osoba której dane dotyczą może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, jeśli podstawą prawną wykorzystywania danych jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Osoba której dane dotyczą może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli będzie uważać, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.

Dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, nie będą jednak przetwarzane w formie profilowania.

V. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie wraz z dniem opublikowania.

Treść niniejszego regulaminu może ulec zmianie w każdym czasie.

Zmiany niniejszego regulaminu, wynikające ze zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, nie wymagają publikacji zmienionego regulaminu.

W przypadku zmiany niniejszego regulaminu, Usługodawca udostępni jego treść na stronie Usługodawcy. Usługodawca poinformuje o tym Klienta, za pośrednictwem Panelu administracyjnego sklepu Klienta lub mailowo za siedmiodniowym wyprzedzeniem.

Korzystanie z Usługi szybkie płatności po dokonanych zmianach w regulaminie jest jednoznaczne z akceptacją zmian regulaminu przez Klienta.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów związanych z niniejszym regulaminem jest Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.