Regulamin Usługi Szybkie Zwroty

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Klientów z Usług szybkie zwroty świadczonej przez Usługodawcę brokera. Usługodawcą jest Selesto spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Radomiu, 26-600 Radom ul. Grzebieniowa 16c, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000703231, REGON: 368712758, NIP: 9482612159, kapitał zakładowy 5.000 zł, e-mail: kontakt@selesto.pl, tel: 579 775 777.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie znajdują postanowienia regulaminu korzystania z platformy Usługodawcy dostępnej pod adresem: https://selesto.pl/regulamin/. Dotyczy to w szczególności określeń używanych w niniejszym regulaminie z wielkiej litery, niezdefiniowanych w niniejszym regulaminie inaczej niż w regulaminie korzystania z platformy Usługodawcy, dostępnej pod adresem: https://selesto.pl/regulamin/.

II. Usługa szybkie zwroty

Usługa szybkie zwroty umożliwia Klientom zlecanie za pośrednictwem Usługodawcy poprzez Panel administracyjny sklepu Klienta, usługi polegającej na udostępnieniu opcji zlecenia zwrotu przesyłki polegającej na odbiorze, przemieszczeniu, doręczeniu zwrotnym przesyłki lub przewozu zwrotnego przesyłki do wybranego punktu oraz powiązanych z nią usług dodatkowych wybranemu przez Klienta Kurierowi, w tym wygenerowania etykiety lub numeru przesyłki do własnoręcznego zapisania na paczce (dalej: Usługa szybkie zwroty).

Skorzystanie z Usługi szybkie zwroty wiąże się z przekierowaniem odbiorcy Klienta do dedykowanej zewnętrznej platformy dostarczanej przez Usługodawcę, co Klient akceptuje.

Klient korzysta z Usługi szybkie zwroty w ramach współpracy partnerskiej pomiędzy Usługodawcą a Kurierem. Usługa szybkie zwroty świadczona jest nieodpłatnie. Nie wpływa to na odpłatność usług świadczonych przez Kuriera, które to usługi są płatne.

Usługa szybkie zwroty umożliwia odbiorcom Klienta dokonanie zwrotu przesyłki poprzez Kurierów, w wybranej opcji (np. właściwego gabarytu) we wskazanej przez Usługodawcę cenie.

Świadczenie Usługi szybkie zwroty odbywa się w godzinach świadczenia usług określonych w regulaminie korzystania z platformy Usługodawcy, dostępnym pod adresem: https://selesto.pl/regulamin/.

Opłaty za usługę określone są w tabeli opłat dostępnej pod adresem: https://selesto.pl/cennik-uslug-dodatkowych/ (dalej: tabela opłat). Opłaty określone w tabeli opłat uwzględniają opłatę za Usługę kurierską. Opłaty określone w tabeli opłat będą naliczane od każdej wybranej usługi zgodnie z tabelą opłat. Opłaty będą pobierane przez Usługodawcę bezpośrednio od odbiorców Klienta korzystających z usługi szybkiego zwrotu, co Klient akceptuje.

Przed przystąpieniem do korzystania z Usługi szybkie zwroty, Klient powinien zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego regulaminu oraz zapoznać się z treścią odpowiednich regulaminów Kuriera wybranego przez Klienta, który będzie realizował Usługę zwrotu przez Kuriera.

W ramach Usługi szybkie zwroty do szczególnych obowiązków Usługodawcy należy:
a) przekazanie do właściwego Kuriera zlecenia Usługi zwrotu przez Kuriera,
b) umożliwienie Klientowi (odbiorcy Klienta) wygenerowania etykiety lub numeru przesyłki u właściwego Kuriera.

Do szczególnych obowiązków Klienta należy:
a) zobowiązanie odbiorcy Klienta do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym przekazania informacji o przesyłce, w szczególności rozmiarze, wadze i zawartości przesyłki, ewentualnie innych danych wymaganych przez Kuriera,
b) dla przesyłek zagranicznych: poprawne wypełnienie właściwych dokumentów, w tym celnych lub statystycznych, ewentualnie innych danych wymaganych przez Kuriera lub wynikających z przepisów prawa, lub zobowiązanie do powyższego odbiorcy Klienta,
c) zobowiązanie odbiorcy Klienta do odpowiedniego opakowania i zabezpieczenia przesyłki,
d) zobowiązanie odbiorcy Klienta do zapewnienia, że przesyłka nie będzie zawierała przedmiotów zabronionych według przepisów prawa oraz zabronionych, wskazanych w regulaminach Kuriera,
e) odebranie przesyłki zwrotnej,
f) przestrzeganie niniejszego regulaminu.

W przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę naruszenia warunków wynikających z niniejszego regulaminu, w szczególności z pkt. 9 niniejszego regulaminu, Usługodawca ma prawo zablokować Klientowi możliwość korzystania z Usługi szybkie zwroty.

W ramach Usługi szybkie zwroty nie może być realizowana dostawa towarów, które są wyłączone z przewozu na podstawie przepisów prawa lub podlegają szczególnym warunkom przewozu jako towary wykluczone na podstawie regulaminów Kurierów, w szczególności towary niebezpieczne.

Reklamacje związane z nienależytym wykonaniem Usługi szybkie zwroty będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wniesienia.

Reklamacja Usługi szybkie zwroty powinna zawierać:
a) nazwę lub imię i nazwisko Klienta, siedzibę i adres Klienta,
b) przyczynę reklamacji,
c) żądanie,
d) odpowiednie dokumenty uzasadniające reklamację,
e) podpis Klienta.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi szybkie zwroty. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi szybkie zwroty ograniczona jest do wysokości opłaty za Usługę szybkie zwroty właściwą według tabeli opłat, której dotyczyło niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi szybkie zwroty.

III. Usługa zwrotu przez Kuriera

Usługa zwrotu przez Kuriera polega na odbiorze, przemieszczeniu, doręczeniu przesyłki zwrotnej lub przewozu przesyłki zwrotnej do wybranego punktu oraz powiązanych z nią usług dodatkowych, która świadczona jest przez właściwego Kuriera, współpracującego z Usługodawcą w tym zakresie.

Klient ponosi wszelkie koszty naliczone przez Kuriera wynikające z regulaminów Kuriera obowiązujących u danego Kuriera, w tym koszty dodatkowe związane z niepoprawną informacją o rozmiarze, wadze i zawartości przesyłki lub innych danych dotyczących Usługi zwrotu przez Kuriera.

Reklamacje związane z nienależytym wykonaniem Usługi zwrotu przez Kuriera, Klient jest zobowiązany zgłosić do Usługodawcy, który następnie zgłasza reklamację do właściwego Kuriera albo bezpośrednio do właściwego Kuriera.

Usługodawca pośredniczy w rozpatrzeniu reklamacji w ten sposób, że przyjmuje reklamację od Klienta i przekazuje ją do właściwego Kuriera.

Warunki złożenia reklamacji oraz sposób rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Klienta określa regulamin właściwego Kuriera.

Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie przewidzianym przez regulamin właściwego Kuriera.

Usługa zwrotu przez Kuriera odbywa się na warunkach określonych w regulaminach przez właściwego Kuriera:
a) InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, 30-727 Kraków, ul. Pana Tadeusza 4, KRS nr: 0000543759 NIP: 6793108059 REGON: 36078108500000 kapitał zakładowy 116 278 450,00 ZŁ, na zasadach wskazanych w regulaminie Kuriera (dostępny pod adresem https://inpost.pl/regulaminy),
c) ORLEN Paczka sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Annopol 17A, 03-236 Warszawa, KRS nr 0001142880, NIP: 5243023989, REGON: 540265826, kapitał zakładowy 45 977 800,00 ZŁ, na zasadach wskazanych w regulaminie Kuriera (dostępny pod adresem https://www.orlenpaczka.pl/cenniki-i-regulaminy/).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi zwrotu przez Kuriera. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi szybkie zwroty świadczonej przez Usługodawcę.

IV. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Selesto spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Radomiu, 26-600 Radom ul. Grzebieniowa 16c, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000703231, REGON: 368712758, NIP: 9482612159, kapitał zakładowy 5.000 zł, e-mail: kontakt@selesto.pl, tel: 579 775 777 (dalej również: Administrator).

Dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji umowy zawartej z Administratorem zostały pozyskane bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą. Podanie danych jest dobrowolne jednak niezbędne do realizacji umowy.

Dane osobowe przetwarzane będą na podstawie:
- art. 6 ust.1 lit. a) RODO na podstawie zgody, w celu realizacji zadania na które osoba której dane dotyczą wyraziła zgodę,
- art. 6 ust.1 lit. b) RODO tj. w celu realizacji umowy oraz podjęcia działań przed zawarciem umowy mających na celu doprowadzenie do jej zawarcia,
- art. 6 ust.1 lit. c) RODO w celu realizacji przez Administratora obowiązków wynikających z przepisów prawa,
- art. 6 ust.1 lit. f) RODO w celu realizacji uzasadnionego interesu Administratora, którym może być: ustalenie, dochodzenie, egzekwowanie, obrona lub ochrona roszczeń lub praw związanych z wykonywaniem umowy.

Odbiorcą danych osobowych będą Dostawcy usług płatniczych świadczący usługi opisane w niniejszym regulaminie a także podmioty odpowiedzialne za obsługę Administratora np. dostawcy, kancelarie prawne, audytorzy, inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.

Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy, a także nie wcześniej niż po upływie terminów wynikających z przepisów prawa, w tym upływie terminu przedawnienia roszczeń oraz zgodnie z przepisami dotyczącymi okresu przechowywania dokumentów księgowych.

Osoba, której dane dotyczą może żądać:
– dostępu do danych osobowych
– sprostowania danych
– przenoszenia danych
– usunięcia danych
– ograniczenia przetwarzania danych osobowych
- cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Dodatkowo, osoba której dane dotyczą może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, jeśli podstawą prawną wykorzystywania danych jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Osoba której dane dotyczą może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli będzie uważać, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.

Dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, nie będą jednak przetwarzane w formie profilowania.

V. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie wraz z dniem opublikowania.

Treść niniejszego regulaminu może ulec zmianie w każdym czasie.

Zmiany niniejszego regulaminu, wynikające ze zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, nie wymagają publikacji zmienionego regulaminu.

W przypadku zmiany niniejszego regulaminu, Usługodawca udostępni jego treść na stronie Usługodawcy. Usługodawca poinformuje o tym Klienta, za pośrednictwem Panelu administracyjnego sklepu Klienta lub mailowo za siedmiodniowym wyprzedzeniem.

Korzystanie z Usługi szybkie płatności po dokonanych zmianach w regulaminie jest jednoznaczne z akceptacją zmian regulaminu przez Klienta.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów związanych z niniejszym regulaminem jest Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.