Czym jest przedsprzedaż i kiedy warto ją zastosować?

Dobre planowanie sprzedaży to dziś nie tylko kwestia sprawnej logistyki czy dopiętej kampanii reklamowej. Coraz częściej o sukcesie produktu decyduje moment jego wprowadzenia na rynek. I tu właśnie świetnie sprawdza się przedsprzedaż. To rozwiązanie, które pozwala nie tylko wyprzedzić konkurencję, ale też zbudować zaangażowanie wokół produktu, zanim jeszcze fizycznie trafi do magazynu. Z tego artykułu dowiesz się, co to jest preorder, na czym polega przedsprzedaż i kiedy warto po nią sięgnąć. Podpowiemy też, jak wdrożyć ją w sklepie internetowym – bez stresu, technicznych komplikacji i z realnym zyskiem.

Zacznijmy od podstaw – czym jest i na czym polega przedsprzedaż? Tzw. pre-order to model sprzedaży, w którym klienci mogą zamówić produkt jeszcze przed jego oficjalną premierą lub zanim pojawi się fizycznie w magazynie. Zamówienie zostaje złożone i opłacone, ale jego realizacja następuje dopiero po określonym czasie – zwykle wtedy, gdy towar faktycznie pojawia się w sklepie lub nadchodzi data premiery (np. płyty, książki lub nowej kolekcji ubrań).

W e-commerce przedsprzedaż przyjmuje różne formy. Może dotyczyć zupełnie nowego produktu, którego produkcja jeszcze trwa. Może też obejmować kolejne dostawy bestsellerów sprzedających się szybciej, niż są uzupełniane. Niezależnie od sytuacji, celem jest jedno – uruchomienie sprzedaży, zanim towar znajdzie się w rękach sprzedawcy. To rozwiązanie dobrze znane choćby z rynku wydawniczego, gier komputerowych czy elektroniki. Ale równie dobrze działa w modzie, kosmetykach czy produktach handmade.

Na platformie Selesto obsługa preorderów jest banalnie prosta. Wystarczy, że w ustawieniach produktu zaznaczysz zgodę na sprzedaż przy braku stanu magazynowego. Klienci widzą wtedy, że dany produkt dostępny jest w przedsprzedaży i znają planowaną datę realizacji. Ty zachowujesz pełną kontrolę nad całym procesem, a sklep działa bez zakłóceń.

Model preorder to pełnoprawne narzędzie sprzedażowe, które może znacząco wpłynąć na wyniki sklepu, zarówno krótko-, jak i długoterminowo – o ile jest mądrze wykorzystane.

Na platformie Selesto możesz łatwo wdrożyć model pre-order – zarówno dla pojedynczych produktów, jak i całych kolekcji. System automatycznie oznaczy wybrane przez Ciebie produkty jako przedsprzedażowe, pokaże szacowaną datę realizacji i zadba o to, by klient otrzymał komplet informacji na każdym etapie.

Wiesz już, co to jest preorder – ale warto doprecyzować, że nie każdy produkt i nie każda sytuacja nadaje się do sprzedaży w tym modelu. Jeśli masz w planie kampanię preorderową, warto dobrze się przygotować.

Pre-order działa świetnie wtedy, gdy produkt ma w sobie coś wyjątkowego – świeżość, limitowaną dostępność albo jest odpowiedzią na realne potrzeby Twojej społeczności. Klienci muszą czuć, że zamawiają coś wartościowego, co pojawi się już za chwilę i warto na to poczekać. Dobrze działa to w przypadku nowości, kolekcji sezonowych, ekskluzywnych współprac czy produktów takich jak płyty, książki czy plakaty.

Z drugiej strony lepiej nie ryzykować przedsprzedaży, jeśli nie masz pewnego terminu realizacji lub dostępności. Opóźnienia w dostawie mogą szybko zniszczyć zaufanie, a reklamacje potrafią mocno zaburzyć cały proces logistyczny. Nie warto też uruchamiać preorderów dla produktów masowych, dostępnych u konkurencji od ręki – klient nie będzie miał żadnego powodu, żeby czekać, skoro może kliknąć „kup teraz” gdzie indziej.

Zacznij od prostego pytania: dlaczego klient miałby czekać na ten produkt? Dobra przedsprzedaż to nie tylko techniczne wdrożenie, ale przede wszystkim dobrze opowiedziana historia. Potrzebujesz jasnego komunikatu, dlaczego warto złożyć zamówienie właśnie teraz.

Zaplanuj konkretną datę startu i zakończenia przedsprzedaży. Oznacz produkt jako preorder i pokaż wyraźnie termin realizacji. Możesz dodać zegar odliczający czas, wyróżnić najciekawsze warianty lub przygotować materiały promocyjne z zapowiedzią produktu.

W panelu Selesto zrobisz to intuicyjnie – wystarczy aktywować tryb przedsprzedaży przy produkcie i dodać datę realizacji. System zadba o całą resztę: poinformuje klienta o terminie wysyłki, pokaże status zamówienia i umożliwi płatność z góry.

Zadbaj też o komunikację w kanałach zewnętrznych. Preorder to dobry moment, żeby przypomnieć się w social mediach, wysłać kampanię e-mailową czy uruchomić promocję z ograniczoną liczbą sztuk. Najważniejsze, żeby wywołać poczucie „to się zaraz skończy – nie przegap”.

Po zakończeniu kampanii – dowieź obietnicę. Nawet jeśli masz kilkudniowe opóźnienie, poinformuj o tym klientów z wyprzedzeniem. Dotrzymane terminy to kapitał zaufania na przyszłość.

Dobrze wykorzystany model preorder pozwala realnie zwiększyć sprzedaż, zbudować relacje z klientami i zoptymalizować logistykę. Jeśli wiesz już, na czym polega przedsprzedaż, warto przejść do działania.

Funkcja produktów w modelu pre-order na platformie Selesto umożliwia uruchomienie przedsprzedaży za pomocą dosłownie kilka kliknięć. Możesz zaplanować kampanię z wyprzedzeniem, ustawić terminy realizacji, komunikaty i automatyczne powiadomienia. A potem skupić się na tym, co ważne – dostarczeniu produktu, który klienci już z entuzjazmem kupili.

Nie musisz być dużą marką, żeby zacząć. Przedsprzedaż działa równie dobrze w małych sklepach – szczególnie tam, gdzie liczy się społeczność, autentyczność i dobry kontakt z klientem. Warto zacząć od jednego produktu i przetestować, jak zareaguje na to rynek.