Jak działają karty podarunkowe
w e-commerce?

Aż 87% przedsiębiorstw wskazuje, że wprowadzenie bonów podarunkowych przekłada się bezpośrednio na poprawę ich kondycji finansowej (źródło: informacjebranzowe.pl). Firmy, które mają w swojej ofercie karty upominkowe online lub fizyczne, zauważyły wzrost świadomości marki, większe przywiązanie klientów oraz wyższą średnią wartość zamówień. Przeczytaj, czym jest karta prezentowa i jak działa ta forma płatności?

Karta podarunkowa to elektroniczny lub fizyczny środek płatniczy, który można wykorzystać do zakupu określonych produktów lub usług w danym sklepie, sieci lub serwisie internetowym. Na karcie zapisany jest limit finansowy, a sposób jej działania zbliżony jest do bonów towarowych – z tą różnicą, że rozwiązanie to jest wygodniejsze i lepiej odpowiada na potrzeby współczesnych konsumentów.

Karta podarunkowa traktowana jest z reguły jako nowoczesna forma prezentu, umożliwiająca bezgotówkowe zakupy w wybranym sklepie lub serwisie online. Dzięki niej obdarowany sam wybiera to, co naprawdę chce – odzież, kosmetyki, gry. Karty oferowane są także jako nagroda w programach lojalnościowych. Umieszczone w eleganckiej kopercie, stanowią idealny, uniwersalny podarek na każdą okazję.

Karty podarunkowe można sklasyfikować na kilka głównych typów, w zależności od ich formy i zakresu zastosowania.

Fizyczne karty podarunkowe mają postać plastikowego nośnika wyglądem przypominającego kartę płatniczą. Można je nabyć w sprzedaży stacjonarnej, a ich aktywacja następuje po zeskanowaniu kodu kreskowego lub paska magnetycznego przy kasie. Ze względu na elegancki wygląd są chętnie wybierane na prezent.

Alternatywę stanowią karty upominkowe online (e‑karty). Funkcjonują one wyłącznie w formie cyfrowej. Najczęściej sprzedawca przesyła je w postaci kodu e‑mailem lub SMS‑em, co umożliwia natychmiastowe przekazanie ich odbiorcy. Aby je zrealizować, wystarczy wpisać kod podarunkowy na stronie sklepu internetowego. To szczególnie popularna opcja w e‑commerce.

Karty podarunkowe jednoznaczne (ang. closed loop gift cards) są ważne wyłącznie w określonym sklepie lub sieci. Można je spotkać m.in. w sieciach odzieżowych, księgarniach czy restauracjach. Choć są proste w obsłudze dla sprzedawców, oferują mniejszą swobodę osobie obdarowanej.

Karty podarunkowe wielozadaniowe natomiast (ang. open loop gift cards) dają znacznie większą elastyczność, ponieważ obowiązują w wielu sklepach lub serwisach partnerskich. Najczęściej wydają je niezależne firmy współpracujące z różnymi detalistami, a ich posiadacze mogą wybierać spośród szerokiej gamy produktów i usług.

Na rynku dostępne są również uniwersalne karty podarunkowe emitowane przez instytucje finansowe. Działają one jak przedpłacone karty płatnicze, akceptowane w dowolnym punkcie obsługującym płatności kartą, co czyni je najbardziej wszechstronnym wariantem spośród wszystkich wymienionych.

Jak uruchomić karty podarunkowe w Selesto? Włączenie tej funkcji zajmie Ci zaledwie kilka minut!

Od blisko trzech dekad karty lojalnościowe pozostają jednym z najczęściej wybieranych pomysłów na prezent. Vouchery na stałe wpisały się w nawyki zakupowe milionów osób, stając się dla firm nie tylko dodatkowym źródłem przychodu, ale również skutecznym narzędziem budowania marki i prowadzenia działań marketingowych. Oto 7 powodów, dla których karty lojalnościowe mogą stać się Twoim sprzymierzeńcem w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów!

Aby wprowadzić karty upominkowe online do swojej strategii marketingowej, należy w pierwszej kolejności określić, w jaki sposób mogą one wspierać realizację celów biznesowych oraz wpływać na całokształt doświadczeń zakupowych klientów (ang. Customer Experience). Punkt wyjścia stanowi jasne zdefiniowanie celu ich wdrożenia, a kolejnym krokiem – wybór rodzaju kart dopasowanej do modelu funkcjonowania firmy. Charakter działalności, specyfika branży i preferencje odbiorców powinny determinować decyzję – w sektorze e‑commerce doskonale sprawdzą się e‑karty, natomiast punkty sprzedaży stacjonarnej mogą zaoferować zarówno nośniki fizyczne, jak i cyfrowe.

Równolegle warto zaprojektować atrakcyjną szatę graficzną kart oraz wdrożyć przejrzysty i wygodny system zarządzania nimi. Integracja narzędzi sprzedażowych i księgowych pozwoli sprawnie monitorować proces aktywacji, realizacji oraz bieżący stan środków. Obsługa powinna być maksymalnie intuicyjna, aby ułatwić zarówno sprzedawcom, jak i klientom korzystanie z kart.

Ważnym elementem jest także ich promocja we wszystkich wykorzystywanych kanałach komunikacji. Efektywna kampania nie powinna ograniczać się do poinformowania o dostępności kart – musi również akcentować korzyści płynące z ich zakupu i wykorzystania. Dobrym rozwiązaniem jest powiązanie oferty kart z programami lojalnościowymi lub okresowymi akcjami promocyjnymi.

Cały proces powinien być stale analizowany z wykorzystaniem wskaźników efektywności, takich jak liczba sprzedanych kart, poziom ich realizacji, średnia wartość zamówienia czy częstotliwość ponownych wizyt klientów po wykorzystaniu środków z karty.

Chcesz zwiększyć sprzedaż i przyciągnąć nowych klientów? Skorzystaj z funkcji kart podarunkowych TakeGift w Selesto i zaoferuj swoim klientom możliwość obdarowania bliskich idealnym prezentem. To rozwiązanie nie tylko zwiększy współczynnik konwersji, lecz także pomoże budować lojalność oraz zachęci konsumentów do ponownych zakupów.

Po uruchomieniu modułu w panelu Selesto, kupujący w Twoim sklepie zyskają opcję zakupu karty upominkowej online lub tradycyjnej. Każda z nich posiada indywidualny kod, który obdarowany może wykorzystać na zakupy w sklepie. Co więcej, klienci sami ustalą wartość karty, dzięki czemu prezent będzie w pełni dopasowany do ich oczekiwań.