Jak założyć sklep internetowy w 2025 roku?

Każdego dnia w Polsce powstaje średnio około 20 nowych sklepów online (źródło: pap.pl). Własny sklep internetowy to nie tylko obowiązki i odpowiedzialność, ale przede wszystkim szansa na zbudowanie rentownego biznesu w szybko rozwijającym się sektorze e-commerce. Jeśli myślisz o rozpoczęciu sprzedaży online, ten poradnik jest dla Ciebie. Sprawdź, jak założyć sklep internetowy krok po kroku i jak zacząć sprzedaż w internecie.

Sklep internetowy to platforma online, która umożliwia zdalną sprzedaż produktów lub usług. Cały proces zakupowy odbywa się za pośrednictwem strony internetowej – klient przegląda ofertę, dodaje wybrane pozycje do koszyka i finalizuje transakcję poprzez złożenie zamówienia z opcją natychmiastowej płatności online, przy odbiorze lub tzw. płatności odroczonej (np. PayPo).

Sklepy internetowe z reguły funkcjonują bez przerwy – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – i dają możliwość wygodnego zarządzania całym procesem sprzedażowym. Po stronie użytkownika (biznesowy front-end) widoczna jest oferta sklepu i mechanizm zakupowy, natomiast właściciel prowadzi obsługę zamówień oraz administrację w dedykowanym panelu (biznesowy back-end).

Nowoczesne sklepy internetowe są wyposażone w integracje (np. z bramkami płatniczymi) i narzędzia niezbędne do profesjonalnego prowadzenia biznesu online. Pozwalają na obsługę zamówień z dowolnego urządzenia – komputera, laptopa, tabletu czy smartfona – co daje sprzedawcy pełną mobilność i niezależność w codziennej pracy. Od strony technicznej fundamentem działania e-sklepów są specjalistyczne platformy e-commerce. Mogą one przybierać różne formy: darmowe systemy Open Source, rozwiązania w modelu SaaS (Software as a Service), wersje licencyjne lub dedykowane platformy budowane na zamówienie.

Już 93% użytkowników kupuje przez internet, a około jedna trzecia dokonuje zakupów online więcej niż 5 razy w miesiącu! (źródło: Izba Gospodarki Elektronicznej, Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025). To sprawia, że sprzedaż internetowa staje się jednym z najważniejszych kierunków rozwoju przedsiębiorczości.

Dlaczego warto otworzyć własny sklep internetowy?

Każdy, kto planuje sprzedaż online, musi zdecydować, w jakim kanale chce działać. Do najczęściej wybieranych rozwiązań należą dziś: marketplace, własny sklep internetowy oraz sprzedaż prowadzona za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Dobór kanału sprzedaży internetowej zawsze powinien być uzależniony od rodzaju oferowanego asortymentu i potrzeb grupy docelowej. W praktyce jednak wielu początkujących przedsiębiorców stawia pierwsze kroki w biznesie na popularnych platformach sprzedażowych, które pozwalają stosunkowo szybko rozpocząć działalność, zbadać oczekiwania rynku i nie wymagają na początku wysokich nakładów finansowych.

Co sprzedawać w internecie? Dobrze jest dać swoim klientom coś, czego nie znajdą u konkurencji – może to być asortyment niszowy albo wyjątkowo szeroka oferta produktów, które trzeba zwykle kupować w kilku różnych sklepach. Możesz również sprzedawać popularne artykuły dostępne już na rynku, ale postaraj się zrobić to w unikalny sposób.

Z raportu przygotowanego przez Strategy& wynika, że kategoriami produktów generującymi największą sprzedaż, są: elektronika i AGD, moda, a także asortyment z kategorii beauty.

Ogromne tempo wzrostu, jakie od dłuższego czasu obserwujemy w branży e-commerce, stwarza wyjątkową szansę, aby wejść na rynek i uczynić sprzedaż online źródłem stałego dochodu. Dynamicznie rozwijający się e-sklep to świetny i stosunkowo prosty do wdrożenia pomysł na własny biznes. Jak otworzyć sklep internetowy? Oto kilka porad.

Masz wiele możliwości, dzięki którym budowa sklepu internetowego jest prosta i intuicyjna. Do najczęściej wybieranych rozwiązań należą sklepy dedykowane, systemy Open Source oraz platformy funkcjonujące w modelu SaaS (ang. Software as a Service). Aby podjąć właściwą decyzję, trzeba przede wszystkim określić swoje potrzeby i możliwości. Sklepy dedykowane oraz oprogramowanie Open Source najlepiej sprawdzają się w przypadku dużych e-biznesów, które:

Pamiętaj jednak, że dedykowany system wymaga zaangażowania programistów i grafików, a cały proces budowy strony od podstaw jest kosztowny i czasochłonny. Rozwiązania Open Source są bezpłatne, jednak w praktyce zwykle pojawia się konieczność wykupienia dodatkowych wtyczek i rozszerzeń, a ich obsługa wiąże się z nieustannym wsparciem technicznym. To sprawia, że tworzenie sklepu internetowego może generować nieprzewidziane koszty.

Alternatywą są platformy SaaS. Doskonale nadają się zarówno dla początkujących przedsiębiorców prowadzących niewielkie e-sklepy, jak i dla firm już rozwiniętych. Zapewniają gotowe, sprawdzone narzędzia do sprzedaży online, eliminując konieczność zajmowania się większością kwestii technicznych

Tak jak w przypadku sklepów stacjonarnych, tak i w e-commerce pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. Użytkownik, wchodząc na stronę sklepu, w ciągu kilku sekund decyduje, czy pozostanie i zapozna się z ofertą, czy też szybko ją opuści. Ogromny wpływ na tę decyzję mają estetyka strony, jej przejrzystość, układ oraz dobór kolorów. Wygląd sklepu internetowego jest ważnym elementem budowania marki – spójna oprawa graficzna, logo i kolorystyka tworzą identyfikację wizualną firmy. Atrakcyjny i profesjonalny design zwiększa zaufanie, a klienci chętniej wiążą się z marką prezentującą spójny wizerunek.

Współczesny sklep internetowy to ekosystem zintegrowanych ze sobą narzędzi wspierających obsługę klienta i usprawniających procesy biznesowe. Odpowiednie integracje pozwalają zwiększyć efektywność, ale przede wszystkim zapewniają kupującym wygodne i bezproblemowe zakupy.

Podstawą każdej profesjonalnej platformy jest integracja z systemami płatności online. Klienci oczekują dziś szerokiego wyboru metod – karty płatnicze, szybkie przelewy i BLIK, płatności odroczone i portfele elektroniczne. Udostępnienie wielu opcji płatności zwiększa współczynnik konwersji i ogranicza liczbę porzucanych koszyków.

Równie istotna jest automatyzacja logistyki dzięki integracjom z firmami kurierskimi i usługami odbioru paczek. Generowanie etykiet przewozowych, stały monitoring przesyłek czy wybór punktu odbioru przez klienta sprawiają, że proces dostawy przebiega sprawniej.

Nie można też pominąć integracji z systemami zarządzania magazynem i programami księgowymi. Automatyczna synchronizacja stanów magazynowych, szybkie wystawianie faktur czy prowadzenie dokumentacji sprzedaży znacznie ułatwiają prowadzenie sklepu.

Funkcjonowanie sklepów internetowych podlega wielu regulacjom prawnym. To, które przepisy będą miały zastosowanie w Twoim przypadku, zależy przede wszystkim od branży, w jakiej planujesz działać. Jeśli chcesz zajmować się sprzedażą towarów podlegających szczególnym ograniczeniom, konieczne będzie zdobycie odpowiednich zezwoleń przewidzianych w przepisach.

Niezależnie jednak od asortymentu, każdy przedsiębiorca prowadzący sprzedaż online musi przestrzegać zapisów Kodeksu cywilnego regulujących relacje pomiędzy sprzedawcą a klientem. Oprócz niego szczególnie istotne są cztery akty prawne, które określają jak prowadzić sklep internetowy:

Skuteczna reklama sklepu internetowego powinna opierać się na podejściu wielokanałowym, które łączy działania organiczne z płatnymi formami promocji. Musisz wiedzieć, że każdy kanał marketingowy pełni w lejku sprzedażowym określoną funkcję. Dlatego najlepsze jest podejście holistyczne.

Fundamentem skutecznego marketingu jest spójna strategia, bazująca na dokładnej analizie grupy docelowej, konkurencji i unikalnych wartości, jakie oferuje marka. Bez jasno określonych podstaw strategicznych nawet intensywne kampanie reklamowe mogą być nieskuteczne.

Niezwykle istotnym elementem strategii jest także mapa customer journey, czyli analiza ścieżki klienta – od pierwszego kontaktu z marką aż po zakup i dalszą obsługę. Prześledzenie tego procesu pozwala na dopasowanie komunikacji, treści i narzędzi marketingowych na każdym etapie kontaktu z klientem. Dzięki temu wszystkie działania stają się spójne i wzajemnie się uzupełniają, wpływając na rozwój całego e-commerce.

Jeśli planujesz otworzyć własny sklep internetowy, musisz wziąć pod uwagę koszty związane z jego prowadzeniem, do których należą:

Jak stworzyć sklep internetowy w Selesto? Przeprowadzimy Cię przez całą procedurę krok po kroku. Zarejestruj się i otwórz sklep w zaledwie kilka chwil. Testuj go za darmo przez 14 dni – bez zobowiązań.