SaaS to skrót od angielskiego wyrażenia
Software as a Service, który dosłownie oznacza oprogramowanie jako usługę.
W jaki sposób działa SaaS? To model dystrybucji oprogramowania, działający na zasadzie zdalnego udostępniania aplikacji użytkownikom przez zewnętrznego dostawcę. W takim systemie wszystkie elementy są zarządzane przez właściciela oprogramowania, który odpowiedzialny jest za utrzymanie infrastruktury technologicznej, jej aktualizacje i zapewnienie ciągłości pracy. Oprogramowanie nie musi być więc instalowane na urządzeniu użytkownika – działa w chmurze.
Końcowy użytkownik tylko „wynajmuje” oprogramowanie, a więc korzysta z jednej wersji oferowanej przez twórców. Współczesne platformy działające w
modelu SaaS są jednak na tyle elastyczne, że oferują naprawdę szeroki zakres opcji konfiguracyjnych i pozwalają zoptymalizować system do
własnych potrzeb.