Szybkości i sprawności. Sklep internetowy powinien być łatwy w nawigacji oraz dostosowany do urządzenia, na którym się wyświetla, aby klienci nie zrezygnowali z zakupu.
Dostosowania sklepu do oczekiwań klientów. Dla nich ważne aspekty to przejrzystość sklepu, łatwość wyszukiwania produktów, prosta ścieżka zakupowa czy rabaty. Powinni mieć też możliwość wyboru różnorodnych form płatności i wysyłki.
Wsparcia promocji sprzedaży. Przydatne mogą okazać się: wysyłka newsletterów, prowadzenie bloga na sklepie, integracje z social mediami, możliwość sprzedaży wielokanałowej, dostęp do narzędzi analitycznych Google czy wsparcie dla SEO.