Jak przenieść sklep internetowy

Jeśli to czytasz, to prawdopodobnie dlatego, że szukasz sposobu na przeniesienie swojego sklepu internetowego. Być może jesteś niezadowolony ze sklepu na obecnej platformie e-commerce, a może dopiero zaczynasz i chcesz znaleźć najlepszą opcję dla siebie. Niezależnie od powodu, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez wszystkie etapy tego procesu, od podjęcia decyzji, czy przeprowadzka jest dla Ciebie właściwą decyzją, po jej faktyczne przeprowadzenie. Przedstawimy również wskazówki, jak sprawić, by przejście było jak najbardziej płynne, zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Twoja idealna platforma e-commerce czeka!

Migracja to rodzaj usługi polegającej na przeniesieniu danych z jednego miejsca (systemu) na drugie. Posiadając sklep internetowy na jednej z dostępnych na rynku platform sklepowych (niezależnie czy jest to model SaaS) możesz w każdej chwili wybrać inną platformę i przenieść do niej swój sklep internetowy. Sprawdź, jak zmienić platformę sprzedażową.

Przeniesienie sklepu internetowego na inną platformę e commerce nie jest jednak takie proste jakby się mogło wydawać. W tym artykule postaram Ci się pomóc i nakreślić najważniejsze kwestie w tym obszarze. Pod koniec będziesz dokładnie wiedzieć na co zwrócić uwagę i jak zmigrować swój sklep bezstratnie.

Czeka Cię zmiana platformy sprzedażowej? Przekonaj się, od czego zacząć. Zanim podejmiesz się migracji sklepu musisz ustalić w jaki sposób mają zostać przeniesione dane twojego sklepu internetowego. Zazwyczaj przeniesienie sklepu internetowego odbywa się za pomocą plików xml, csv lub json, które należy uprzednio wyeksportować z bieżącego systemu w jego panelu administracyjnym.

Jeżeli Twój system nie umożliwia eksportu danych to zgłoś się do producenta oprogramowania e-commerce z prośbą o ich udostępnienie.

Jak zmienić platformę sprzedażową? Najważniejszą kwestią jest dokładne ustalenie zakresu migracji sklepu, tzn. które dane znajdujące się na aktualnym oprogramowaniu mają zostać przeniesione. Jeżeli prowadzisz swój sklep internetowy działający już dłuższy czas, to posiadasz na nim mnóstwo informacji. Zapewne nie chcesz ich utracić. Dobrze przeprowadzona zmiana oprogramowania sklepu nie powinna tego powodować (Zobacz również: "Migracja sklepu internetowego na inną platformę - jak się do niej przygotować i na co zwrócić uwagę podczas przenoszenia swojego sklepu.").

Musisz też wiedzieć, że migracja sklepu internetowego na inną platformę to tak naprawdę założenie całkowicie nowego sklepu internetowego, a co za tym idzie akceptacja różnic wynikających z odmiennej architektury informacji czy też zestawu dostępnych funkcji. Nie wszystkie dane można przenieść automatycznie.

Sam proces migracji sklepu polega na przygotowaniu przez programistę skryptu migracyjnego, który na podstawie powyżej opisanego zakresu oraz wybranego sposobu rozpocznie automatyczne kopiowanie danych oraz ich lokowanie w odpowiednich miejscach na nowym sklepie.

W tym przypadku przeniesienie sklepu internetowego może wydawać Ci się nieopłacalne, tracisz bowiem zainwestowane dotychczas pieniądze. Jednakże biorąc pod uwagę, że jest to narzędzie służące do generowania obrotu, każdy kolejny miesiąc oznaczający straty, z powodu nierozwiązanych problemów ze sklepem, powoduje powolne umieranie Twojego biznesu. Decyzja o tym aby przenieść sklep internetowy może więc okazać się zbawienna a zmiana oprogramowania sklepu wymagana.

Skoro wiesz już, po co w ogóle robi się migrację, pora odpowiedzieć na kolejne pytanie – jak właściwie wygląda cały proces?

Na początku warto spokojnie usiąść i rozpisać, co dokładnie chcemy osiągnąć dzięki migracji. Czy chodzi o szybsze działanie sklepu, lepsze narzędzia marketingowe, a może prostszą obsługę zamówień? Określenie takich celów ułatwia późniejsze decyzje dotyczące wyboru platformy czy konkretnych integracji.

Dobrze jest też zrobić listę danych do przeniesienia i zastanowić się nad priorytetami. Przy okazji można przejrzeć obecny sklep i zobaczyć, jakie funkcje się sprawdzają i są warte skopiowania, a które utrudniają pracę zespołu i/lub zakupy klientom.

Kiedy wiemy już, czego oczekujemy, czas wybrać nową platformę. To decyzja, która mocno wpływa na przyszłość sklepu. Warto spojrzeć nie tylko na cenę, ale też na to, czy system poradzi sobie z naszą ofertą, jakie daje możliwości integracji i czy pozwoli rozwijać biznes w kolejnych latach.

Porównaj kilka rozwiązań i zwróć uwagę na takie rzeczy jak łatwość obsługi, wydajność czy dostępne wsparcie. Większość dostawców oprogramowania umożliwia stworzenie konta testowego na kilka-kilkanaście dni. Wykorzystaj to! Warto zainwestować czas w przeklikanie się po systemie i sprawdzenie dostępnych funkcjonalności, ponieważ dobrze dobrana platforma otworzy nowe możliwości rozwoju.

Po wybraniu platformy ważne jest stworzenie środowiska testowego. To tutaj właściciel sklepu może spokojnie „przenieść” swój sklep i sprawdzić, jak będzie działał na nowym silniku. To bezpieczna przestrzeń do eksperymentowania: można tu modyfikować wygląd, układ kategorii czy konfiguracje, bez ryzyka utraty danych i bez wpływu na doświadczenia klientów.

Środowisko testowe pozwala również na przygotowanie mapy przekierowań dla adresów URL i ocenę, jak zmiany wpłyną na nawigację. Dzięki temu cała migracja staje się bardziej przewidywalna i daje czas na poprawki, zanim sklep zostanie uruchomiony publicznie.

Następnie przeprowadza się kompleksowe testy działania nowego sklepu – od procesu zakupowego, przez integracje z systemami płatności i dostaw, aż po poprawność wyświetlania treści. W przypadku dużych lub szczególnie skomplikowanych serwisów warto rozważyć wykonanie migracji próbnej. Pozwala to ocenić, czy wszystkie elementy zostały poprawnie przeniesione oraz czy nie pojawiają się krytyczne problemy techniczne. Dopiero gdy sklep przejdzie pozytywnie wszystkie testy, można go opublikować i udostępnić klientom.

Migracja nie kończy się w momencie uruchomienia nowego sklepu. Po przeniesieniu wszystkich danych i udostępnieniu witryny klientom warto dokładnie monitorować jej działanie. Sprawdź, czy procesy zakupowe przebiegają bez zakłóceń, a integracje z płatnościami i firmami kurierskimi działają poprawnie. Śledź statystyki ruchu i sprzedaży, aby szybko reagować na ewentualne spadki lub błędy.

Istotnym krokiem jest także dopracowanie elementów wizualnych i contentu – w pierwszych dniach po migracji można łatwo wyłapać szczegóły, które wymagają korekty, np. nieuzupełniony opis, pozostawione teksty z szablonu czy niedziałający link. Możesz poinformować klientów o wprowadzanych zmianach i zachęcić ich do ponownego odwiedzenia sklepu, np. poprzez kampanię mailingową lub specjalną promocję.

Chcesz przenieść sklep na Selesto? Świetnie! Oferujemy pomoc w migracji danych ze starego sklepu. Jakie dane standardowo pomagamy zmigrować?

Jeżeli chodzi o warianty to w zależności od przypadku czasami traktowane są jako oddzielne produkty, a czasami jako jeden (tutaj każdorazowo zależy to od właściciela sklepu i jest ustalane indywidualnie).

W Selesto powyższy zakres migracji realizowany jest całkowicie bezpłatnie, wymagana jest jednak najpierw aktywacja sklepu, a kolejno dostarczenie opisanych powyżej plików.

Rzadziej migrowane są Zamówienia czy Klienci, przede wszystkim ze względu na wymóg dedykowanych ustaleń spowodowanych z kolei odmienną architekturą platform sklepowych, o której wspominam powyżej. Nie wszystkie bowiem dane ze starej platformy mogą znaleźć swoje odzwierciedlenie na nowej platformie, tak samo nie wszystkie dane wymagane na nowej platformie są dostępne do pobrania z poprzedniego oprogramowania. Jeżeli klient zdecyduje się na płatne przeniesienie zamówień, bazę Klientów otrzymuje wtedy bezpłatnie.

Zakładając jednak, że uda się znaleźć odzwierciedlenie w danych po obu stronach (co wbrew pozorom jednak często się zdarza) wymagane jest wtedy ich sprasowanie do nowej wersji oprogramowania tzn. określenie, która informacja na starej platformie jest tą samą informacją na nowej. Przykład: kwota produktu (stara platforma) = cena produktu (nowa platforma).

Usługa importu tych dodatkowych danych wiążę się z opłatą wynikającą z potrzeby oprogramowania dedykowanego skryptu. Zazwyczaj to koszt rzędu 200-400 zł netto jednorazowo w zależności od konstrukcji (architektury) pliku z danymi źródłowymi, ilości tych plików oraz rozszerzenia pliku.

Podczas migracji sklepu internetowego na nową platformę niezwykle istotne jest właściwe podejście do obszaru SEO, w szczególności do przekierowań. Sklepy działające od dłuższego czasu posiadają zwykle rozbudowaną strukturę adresów URL prowadzących do produktów, kategorii i podstron. Adresy te są widoczne w wyszukiwarkach, w mediach społecznościowych czy w linkach od partnerów i klientów.

Zmiana platformy wiąże się ze zmianą architektury adresów – stare linki przestają działać, a produkty otrzymują nowe adresy. Aby nie utracić dotychczasowych efektów w ruchu organicznym, należy przygotować listę starych i nowych URL-i oraz wdrożyć przekierowania 301. Dobrą praktyką jest też zachowanie możliwie podobnej struktury adresów, a to minimalizuje ryzyko gwałtownych spadków pozycji.

Pamiętaj także o przeniesieniu treści SEO, takich jak opisy kategorii, opisy produktów i meta tagi. Te dane w dużej mierze decydują o tym, czy sklep pozostanie widoczny w wyszukiwarce po migracji. To one często odpowiadają za konkretne frazy, na które strona była dotąd wysoko pozycjonowana.

Jeśli w trakcie przenosin zmieniają się adresy, niezbędne jest wygenerowanie nowej mapy witryny XML i zgłoszenie jej w Google Search Console. Ten krok sprawia, że roboty wyszukiwarki szybciej odnajdują i indeksują aktualne podstrony. Warto też monitorować indeksację i na bieżąco sprawdzać, czy wszystkie istotne treści są widoczne w wynikach.

Oczywiście wdrożenie przekierowań i reszty opisanych działań nie daje 100% pewności, że wszystkie stare adresy zostaną obsłużone, oraz że dotychczas wypracowane efekty (SEO) na starym sklepie zostaną w pełni zachowane również na nowym.

Jednakże zmiana oprogramowania sklepu i brak działań w tym obszarze jest dużym błędem wielu sklepów internetowych i będzie powodem przede wszystkim spadku ruchu Twojego sklepu internetowego. Dopóki sklep nie wypozycjonuje się na nowo lub też jeżeli linki (np. na portalach społecznościowych) nie zostaną ręcznie podmienione, klienci odnajdując adres w Internecie będą po prostu wchodzić pod stary adres nie znajdując wtedy strony docelowej. Istnieje zatem duże ryzyko, że potencjalny klient zrezygnuje z zakupu.

W Selesto wystarczy przygotować plik (json lub txt) z przekierowaniami oraz dostarczyć go do nas. Zostanie on wtedy automatycznie zaimportowany przez programistów. Albo można wgrać go samodzielnie w ustawieniach sklepu. Plik powinien zawierać adresy URL do produktów znajdujących się zarówno na starym sklepie jak i adresy URL do produktów znajdujących się na nowym sklepie, przykładowo:

Jeżeli zaistnieje taka potrzeba to przekierowań można również dokonać ręcznie z poziomu panelu administracyjnego sklepu.

Powyżej opisano przeniesienie sklepu pod względem zakresu płatnego i bezpłatnego, a co nie podlega migracji?

Są to kwestie bardzo mocno indywidualne i zazwyczaj realizowane za pomocą usługi "Sklep pod klucz" lub dostosowywane samodzielnie przez właściciela sklepu internetowego (zobacz artykuł). Obszary te mogą też funkcjonować w inny sposób niż na obecnej platformie, co należy indywidualnie omówić.

Najczęstszym powodem rezygnacji z obecnej platformy e-commerce i decyzji o migracji z jednego oprogramowania do drugiego są częste błędy pojawiające się w systemie e-commerce. Prawdziwym jednak problemem jest pozostawienie właściciela sklepu internetowego bez wsparcia oraz brak kontaktu.

Większość platform sklepowych opiera się na przestarzałej technologii, na wtyczkach, zamiast na gotowych modułach, co mocno spowalnia działanie systemu oraz powoduje liczne błędy. Jest to istotny problem, ponieważ klienci chcą dokonać zakupu produktu na Twoim sklepie internetowym szybko i w prosty sposób. Jeżeli więc system działa wolno lub generuje błędy krytyczne (niepozwalające na dokończenie procesu zamawiania produktu i finalizacji zamówienia), które nie są naprawiane, to jest duża szansa, że potencjalni klienci zrezygnują z zakupu i znajdą inny sklep.

Wracając jednak do błędów, to samo wystąpienie usterki nie jest niczym nadzwyczajnym. W przypadku rozwoju/rozbudowy systemu sklepu internetowego pojawianie się błędów można uznać za rzecz całkowicie naturalną. Nawet najlepiej przetestowane systemy informatyczne posiadają błędy. Problem jednak pojawia się wtedy, gdy potknięcia zaczynają się mnożyć, a dostawca oprogramowania ich nie obsługuje i nie ma możliwości, aby się z nim skontaktować.

Wsparcie techniczne a bardziej jego brak w kryzysowej sytuacji, która może się zdarzyć na dowolnej platformie e-commerce jest często przyczyną spadku obrotu ale również straty w wyniku poniesionych kosztów np. na reklamę, która w perspektywie niektórych błędów może być nieskuteczna.

Obszary związane z szybkością czy awaryjnością sklepu internetowego, a przede wszystkim komunikacja z producentem oprogramowania są ważniejsze niż dostępność niektórych funkcji i nie powinny być bagatelizowane. Lepiej bowiem jest nie posiadać jakiejś funkcji, ale w zamian mieć w pełni sprawny i działający sklep, niż znaleźć się w sytuacji odwrotnej.

Choć sklepy internetowe migrują się do Selesto najczęściej z WooCommerce, Shoplo, Shoper i Magento to dzieje się to również z bardziej niszowych i mniej znanych systemów. Przenosiny polegają zazwyczaj na standardowej operacji wprowadzenia produktów, kategorii i wariantów. Niektórzy klienci decydują się również na dodatkowe dane typu Zamówienia oraz Klienci, zwłaszcza w przypadku kiedy historia sklepu sięga kilku lat.

Czasami na rynku dzieją się wydarzenia całkowicie niespodziewane. Przykładowo następuje przejęcie jednej platformy przez drugą, co nie tak dawno miało miejsce. Jeżeli nie chcesz brać w tym udziału dobrze jest wtedy wiedzieć o możliwości przeniesienia się do innej, wybranej przez siebie, a nie narzuconej odgórnie, platformy. Zachowując przy tym kluczowe dane wymagane do kontynuacji swojego biznesu oraz otrzymując najwyższej jakości wsparcie techniczne.

Wiesz już, jak przenieść sklep internetowy. Pora na kolejny krok, czyli wybór najlepszego oprogramowania dla e-commerce, które spełni wszelkie oczekiwania – zarówno Twoje, jak i Twoich klientów. Jeśli nie jesteś zadowolony z oprogramowania, z którego do tej pory korzystałeś, irytują Cię powtarzające się błędy, to najwyższy czas, abyś pomyślał o nowym rozwiązaniu – nowoczesnej platformie sprzedażowej.

Zmiana platformy sprzedażowej nie musi być wyzwaniem logistycznym spoczywającym na Twoich barkach. Zaufaj naszej wiedzy i doświadczeniu – zajmiemy się całym procesem migracji od A do Z.

Zadbamy o bezpieczny import niezbędnych danych. Do nowego sklepu przeniesiemy m.in. cały asortyment wraz ze stanami magazynowymi, kategorie, warianty produktów oraz ich wagi. Pamiętaj, że taki zakres migracji jest u nas bezpłatny.

Dziękuję za przeczytanie!